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[多选题]

澳多灵跨境物流运输退货需要提供哪些照片()

A.奶粉罐体照片

B.罐底照片

C.物流单号

D.内箱照片

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ACD

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第1题
澳多灵婴幼儿配方奶粉跨境服务持续时间是()

A.一年

B.澳多灵配方注册制产品达到后结束

C.长期常态

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第2题
澳多灵跨境服务客诉退换货补货方式为快递到家()
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第3题
澳多灵门店专属交易链接的特点是()

A.一店一码,唯一订单平台、会员终身不流失、交易信息即时查询

B.报税区包邮直发、专业物流、支持门店代收

C.多平台购买、会员终身不流失、支持门店代收

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第4题
遇到需要客服处理的售后问题需要提供哪些内容()

A.问题包裹问题照片、视频

B.下单人的账户、姓名、订单号

C.售后问题原因

D.产品批次号

E.退货方式、拒收或寄回单号

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第5题
客户反馈商品错发、漏发等情况需要客户提供哪些凭证()

A.开箱视频凭证

B.物流底单

C.商品实物照片

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第6题
客户购买羊年生肖酒水需要退货,提供照片客户告知没有锯齿,这样是不可以退货的()
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第7题
纽菲特澳多灵奶粉是__生产的()

A.丹麦阿拉

B.贝因美

C.荷兰

D.新西兰

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第8题
澳多灵儿童粉钙含量为()

A.800mg/100g

B.700mg/100g

C.750mg/100g

D.1000mg/100g

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第9题
关于售后问题,下列说法不正确的是()

A.质量问题,需要客户提供照片,不需要局部特写

B.补偿问题,补偿运费额定10元

C.补偿问题,不退换货补偿额定6-12元

D.质量问题维权顺序为:发起维权并上传图片,及时退货寄出,并上传退货快递单号,以便仓库匹配订单

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第10题
疑似丢失报备规则外包破损箱内少件报备规则是()
A.3张照片,1张车箱内破损照片,1张清晰面单照片,1张破损位置的照片B.破损位置照片,可反映货物破损程度的近景或远景照片(整车卸车发现破损,需提供卸车车厢内/流水线商品破损位置照片;逆向退货组现场交接可提供退回组场地内货物破损位置照片;整板运输可提供拆板发现货物破损位置照片;集包内破损可提供拆包发现货物破损位置照片C.破损货物全景照片D.面单标签粘贴面清晰照(能看清面单信息)
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第11题
施华洛世奇商品正在运输中,客户要求退货退款()

A.安抚补偿,告知不支持退货

B.告知用户让其拒收

C.安抚解释,跨境商品无质量问题告知不支持退货

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