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更多“安检人员在执行时应当按章办事，耐心解释旅客提出的问题，不得刁…”相关的问题
第2题
医院首诉负责制主要内容有（）
A.科室在醒目位置公布科室投诉电话（科主任/护士长电话）
B.接待、处置投诉的人员应当热情接待
C.对于能够当场协调处理的，应当尽量当场协调解决
D.对于无法当场协调处理的，应耐心细致地做好解释工作，稳定投诉人情绪，报告科室负责人第一时间介入处理
E.科室确实不能解决的，应主动将患者引导到投诉管理部门，不得推诿、搪塞
第3题
我司对于中转中的“空转陆”异常情形会短信知会客户，客服接到客户来电对收到的短信内容进行咨询，客服代表如何操作（）
A．告知客户无需理会B．通过SISP路由或动静路由对比查看到安检查验退件，向客户解释因安检问题退件，所以需更改运输方式；如接受解释录入SISPC．与客户解释快件安检中，请耐心等待D．以上说法都不对
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第4题
若遇到旅游者提出无理的中途退团的要求时，导游人员应耐心解释，旅游者若坚持己见，应当（）
A.不予答应
B.请领队处理
C.报告旅行社,让旅行社处理
D.可满足其要求,但告知未享受的综合服务费不予退还
第5题
下面说法正确的是（）
A.业务部门应着正装
B.非业务部门可以穿沙滩裤、吊带裙
C.项目人员外出执行时，依照现场情况着正装或文化衫
D.其他部门人员参考在接洽客户或者配合讲标等场合，也需着正装
第7题
到达游览点后,个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影时，导游人员的正确做法是（）
A.耐心解释,不接受其请求
B.提醒其结伴而行
C.若游人不多、秩序不乱，可满足其要求
D.要请示旅行社后决定
第11题
登机牌是旅客对号登机入座和地面服务员清点登机旅客人数的依据，和机票一起构成旅客乘机的凭证。旅客在接受安全检查时，登机牌应与本人身份证件、机票同时出示，由安检人员检查后在登机牌上加盖验讫章。登记时，由引导人员查验。()
