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[判断题]

固网用户市话业务变更时限：平均值≤24小时，最长为48小时。()

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第1题

城镇固网本地电话障碍修复时限：平均值≤24小时，最长为36小时。()

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第2题

移动电话业务变更时限：平均值≤1小时，最长为24小时。()

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第3题

城镇宽带业务障碍修复时限(不含客户接入线部分、自维设备)平均值≤24小时，最长为36小时。()

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第4题

农村宽带业务障碍修复时限(不含客户接入线部分、自维设备)平均值≤24小时，最长为36小时。()

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第5题

移动电话复话时限：平均值≤1小时，最长为48小时。()

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第6题

移动电话通信障碍修复时限：平均值≤48小时，最长为72小时。()

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第7题

用户固网和G网办理了亲情号码，且固网用户和小灵通办理了同号，小灵通拨打G网手机按小灵通套餐内市话标准收取。()

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第8题

关于校讯通不知情订购以下处理正确的是（）

A.超过6个月（含当月）不进行退费

B.转接不成功，提交工单：集团业务→业务营销→和校园→校讯通→营销宣传→不知情办理、取消或变更

C.退费时限：24小时

D.退费时限：48小时

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第9题

业务受理单处理时限限定，高星级用户（四、五星）（）小时处理完成，普通用户（）小时处理完成

A.24小时

B.48小时

C.72小时

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第10题

凡办理换号业务的市话用户(包括移机换号、改号)均可办理换号通知音业务，换号通知音播放时间一般为一个月，到期取消。()

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