A.SOP,SWI或维修程序没有涵盖的作业
B.员工以前未从事过此种程序或不经常从事此程序而导致不熟悉适用的程序、工作步骤、可能的风险或预防措施。可能是任何形式的工单
C.重大的故障导致非计划性或无预期的系统生产/操作中断停止
D.非常规性工作活动,如重大的超过一1年以上发生一次的大修
A.根据工单物料清单,系统自动计算、进行进度链管理(显示齐套情况、缺料情况、不合格物料以及待检物料情况),齐套可视化管理
B.按照工程别布局齐套管理,齐套信息目视化,系统虚拟齐套,并作为排产依据
C.人工检讨/分拣上架或入库,有看板记录齐套信息
D.供应商直接卸货线边仓/齐套区,MES系统可进行齐套检讨/管理
A.部分积累工单由于跟进信息员没有及时跟进落实维修进度而导致师傅已报完工,由于工单未在未完工状态中出现,网点默认已处理,导致工单超时后仍未进行处理
B.由于特殊工单的产生,服务网点未能对工单作出一个有效解决方案,供用户参考,导致工单长期处于一个用户不满网点处理方式,网点觉得用户太难缠的一个处理阶段
C.对于工单的时效性不敏感,由于网点自身人手等问题,工单多次进行非用户主动性改约
D.由于网点信息员本身原因,沟通不到位,文件不清晰
A.因发包人原因发生暂停施工的紧急情况时,承包人可以先暂停施工,并及时向监理人提出暂停施工的书面请求
B.发包人原因造成暂停施工,承包人可不负责暂停迤工期间工程的安全保障
C.施工中出现意外情况需要暂停施工的,所有责任由发包人承担
D.由于发包人原因引起的暂停施工,承包人有权要求延长工期和(或)增加费用,但不得要求补偿利润
A.每天跟进工单进度,及时将工单以表格形式存放好,避免每天重复跟进造成人力浪费
B.建立处理常见问题汇总,让所有信息员了解特殊工单处理流程,避免因人员休息造成工单累积
C.真实反馈工单,及时跟进,做好工单分流工作,避免工单集中,使跟进进度更加顺畅。(师傅反馈回来的工单,要求信息员百分百回访核实后,才能在系统反馈,不是只做二传手)
D.对于特殊工单跟进,做好系统反馈,和对应维修师傅沟通处理好方案
A.可以实时查看6324完成进度
B.明确上门拜访、拜访规划、IM运营、待办工单等待办日程
C.今日行程规划清晰展现
D.支持查看历史完成记录(日历)