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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

售后对待客户耐心，挽留退货客户，用语专业规范、并与客户冲突、争执（）

答案

否

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更多“售后对待客户耐心，挽留退货客户，用语专业规范、并与客户冲突、…”相关的问题

第1题

装维人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象，仪容整洁大方，注意服务礼仪和用语，面对客户亲切友善，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。()

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第2题

为了更好的引发客户的兴趣，销售经理在销售过程中要做到()。

A.亲切耐心

B.认真备课

C.善于提问

D.容易沟通

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第3题

为了更好的引发客户的兴趣，销售经理在销售过程中要做到()。

A.认真备课

B.容易沟通

C.亲切耐心

D.因材施教

E.善于提问

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第4题

配送中心一旦按受到客户退货信息规定，就必要坚持原则，普通不予退货。()

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第5题

在寿险客户服务中，()服务包括协助投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释等。

A.售中

B.售前

C.售后

D.有偿

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第6题

理财产品销售过程中，理财产品风险评级、客户风险承受能力评估、销售内控管理，属于产品销售流程的()环节。

A.销售后

B.以上都是

C.销售前

D.销售中

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第7题

研究表明，初次见面的人在别人心中留下印象的时间不会超过40秒。为了给客户留下一个好的印象，银行工作人员的做法中不正确的有()。

A.保持制服干净整洁

B.发型配饰简单

C.制服不要经常清洗

D.在与客户沟通的过程中要亲切耐心

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第8题

理财产品销售过程中，理财产品风险评级、客户风险承受能力评估、销售内控管理，属于产品销售流程的()环节。

A.销售中

B.销售前

C.销售后

D.以上都是

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第9题

以下哪一项不是保险公司银保专管员工作职责()。

A.向银行提供培训服务

B.向银行提供单证交换等服务

C.协助银行做好保险产品销售后的客户服务

D.必要时，向客户销售保险产品

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第10题

理财师的综合素质要求包括()。

A.专业水平

B.沟通交流能力

C.协调能力

D.坚持以客户为中心

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第11题

保险专业代理人的基本行为规范，包括()。

A.履行告知义务

B.诚实守信

C.专业胜任

D.客户至上、明礼达利

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