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第3题
医院定期对执行临床路径管理相关的医务人员和患者满意度调查，总结分析影响病种实施临床路径的因素，不断完善和改进路径标准。其中达到良好B的标准是（）
A.有对执行临床路径管理相关的医务人员和患者进行满意度调查
B.对实施临床路径与单病种质量管理的病种其疗效、费用及成本进行卫生经济学分析评估
C.对实施病种临床路径与单病种质量管理的依从性进行监控
D.每季度对相关信息进行汇总与分析，提出持续改进措施
第4题
医院感染病例如何处置（）
A.24 小时内在医院感染实时监测系统中及时处理预警，主动上报
B.及时采集标本送病原学检验及药敏试验，查找感染源及感染途径
C.积极治疗患者
D.发现有医院感染流行趋势时，及时报告感染预防控制科并协助调查
第5题
专家进校评估中进行哪些满意度调查（）
A.用人单位对校园文化建设的满意度调查
B.实习单位对实习生综合能力和素质状况满意度调查
C.师生对各职能部门主动服务教学的满意度调查
D.教师对学生学习状况的满意度调查
第6题
下列说法正确的是（）
A.满意度调查阳性结果无需进行专项讨论及整改措施落实
B.护士要具备良好的情绪自控制能力
C.可通过弹性排、合理安排学习时间、互相帮助、职业规划等方式加强人文关怀提升护士的幸福感
D.做好延伸服务、提高医院美誉度可提高满意度
第7题
项目满意度调查问题的处理及回复沟通，要求项目20天 天内完成以下那几项事宜（）
A.整改类问题录入天问报事管理系统进行跟进
B.沟通类进入回复表，回复的记录存档备查
C.次回复无法完成沟通的，录入天问报事管理系统跟进处理
D.沟通类问题仍需录入天问系统
第8题
某医院用中西医结合治疗慢性胃炎患者200例，治愈150例，治愈率为75.0%；治疗消化性溃疡者100例，治愈35例，治愈率35.0%问中西药结合疗法对两种胃病的治愈率有无差别用什么检验方法（）
A.四格表资料的卡方检验
B.配对资料的卡方检验
C.两个样本率的U检验
D.样本率与总体率的U检验
第9题
最新满意度下发规则以下说法正确的是（）
A．客户先挂机、通过综合接续-转IVR主动挂机、（含转专席断线）、或者通过OPENEYE主动挂机均会去到场景式满意度调查B．同一个场景：24小时内同一用户只下发1次、90天内同一用户只能下发2次C．所有场景（IVR、ASR、呼入人工、外呼人工、投诉、家宽装维、10086微厅等）：3个月客户只会收到场景式测评10次，且两条场景式测评信息间隔时间大于24小时。适用于所有场景式评价D．只要有来电不管通过什么方式挂机都会下发场景满意度评价
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第10题
《中国共产党问责条例》规定，有下列情形之一，可以从轻或者减轻问责（）
A.及时采取补救措施，有效挽回损失或者消除不良影响的
B.积极配合问责调查工作，主动承担责任的
C.党内法规规定的其他从轻、减轻情形
