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第8题
即日起，原则上座席不再受理卡函邮寄境外地址的业务诉求，若遇尊然白金卡客户致电办理挂失补卡、损坏换卡、到期换卡业务，要求将新卡邮寄至境外地址的情况下，座席优先建议客户邮寄国内地址，若客户不接受，且存在投诉倾向的，座席告知为其反馈，并登记工单“求助/建议/表扬—邮寄类业务—境外寄卡”，转后台进一步处理（）
第9题
关于1000抵1500特权订金说法错误的是（）
A.一个淘宝ID或安装地址仅限使用优惠一次
B.此优惠全品类定制可用，到店核销并签订合同满20000元，即可获得抵减500元
C.此特权订金可以与350元优惠券叠加使用
D.拍下后60天内未使用可自动退款
