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第2题
2021年3月，深圳某医院，患儿家属组织十余人在医院大厅内举横幅、烧纸钱，推搡殴打包括主治医生在内的多名医护人员，并强迫主治医生下跪烧纸钱，对此您怎么看()。
A.任何医闹、伤医、践踏医务人员尊严的行为，都必须要受到法律的严惩
B.医师要努力提高沟通技能，减少医患冲突发生的概率
C.当事医生选择忍气吞声，不与患者发生直接冲突是对的
D.医生严格遵守医师行为标准，虽然不能完全医患纠纷或冲突的发生，但可以有效减少发生频率
第6题
下列句中中的四字词语使用不正确的是（）
A.这颗美轮美奂,璀璨夺目的钻石让每位看到它的人都惊叹不已
B.姐姐废寝忘食地复习功课,终于以优异的成绩考上了重点大学
C.环保是一个大问题,虽然我们现在所做的事情都只是杯水车薪,但越来越多的人加入环保行列,环保一定会完全成功的
D.这道题很难,小丽绞尽脑汁也没想出解题方法
第8题
为了达成服务NPS目标，我们需要怎么做（）
A.每月保证服务NPS回访占比超过20%以上
B.到用户家服务时做到首善五到位，利他十场景
C.把服务干好，衣服是否干净不影响用户评价
D.户行一善，服务超用户预期
第9题
近年来，我国商业无人机逐渐现身于绘测、军警、农业、应急救灾等专业领域，但 这些专业级市场需求未能快速增长，背后存在着产业水平和体制机制束缚。比如我国现代农 业水平不高，无人机在农业作业推广方面进展不快。农业经营主体由于对无人机不了解，或者投资意愿不强、资金来源没保证，使这种潜在的市场需求无法转化为交易。同时，操作人才缺乏也制约了无人机在农业市场的推广。无人机农业作业要达到最佳喷药效果，这对于飞 机控制的要求很高，一般农户很难掌握。要克服这些障碍，仅靠企业自身力量并不容易。 这段文字意在强调我国（）
A.企业开拓无人机市场的能力和速度都有待提高
B.目前的经济水平不适合大规模推广无人机技术
C.专业技术人员缺乏限制了无人机在农业中的推广
D.商业无人机因多种原因未能在专业级市场充分发展
