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第1题
开学后，班长小明组织全班同学召开班会，针对如何建设优秀班集体，同学们进行了热烈讨论，提出了很多建议。如果你是小明，下列建议你会采纳的有（）①发挥同学的特长，没有特长的同学无法为建设班集体作贡献；②同学之间要友爱互助；③同学们共同商定班级规则，共同遵守规则；④每个同学都主动参与班级体建设，自觉维护班集体荣誉
A.①③④
B.②③④
C.①②④
D.①②③
第3题
对我校开学后口罩管理，说法不正确的是（）
A.学生宿舍内和室外非聚集性体育活动时也必须佩带口罩
B.教师讲课时不需要佩带口罩
C.在封闭场所，与他人小于1米距离接触时仍需佩带口罩
D.在宿舍楼，办公楼门外设置废弃口罩专用垃圾桶，严格做好废弃口罩的收运和处置，及时转运，做到日产日清
第5题
中学生小聪经常为班级建设提出合理建议。为了保持教室清洁，他建议每名同学准备一个废物袋收集废纸、杂物；为了让家长及时了解孩子的学校生活，他建议建立家长交流群；为了更好地管理班级，他建议民主选举班干部……他的许多建议都被班级采纳。在他的带动下，同学们纷纷发挥自己的聪明才智，为集体建设建言献策。在集体生活中，你会像小聪那样乐于发表自己的见解吗为什么（）
A.我会发表自己的见解
B.因为集体的建设需要每个人的智慧和力量，人人都是集体的主人
C.集体事务需要每个人分担，我们要学会在集体中承担责任
D.上述说法都是正确的
第6题
政企开通中，下列客户接触用语规范的是（）
A.李先生（女士），您的宽带业务（故障）已（排除）完毕，麻烦您测试下目前的业务使用情况，看看有什么问题
B.您好，李先生，我们的网络没有问题，是你们路由器存在问题，这个和我们没关系
C.快下班了，明天再说
D.您的机房/设备在什么位置，麻烦您能带我去看下吗
第8题
以下哪些为开放式问题（）
A.您清楚将来退休后每个月可以有多少养老金，够吗
B.除了×××理财之外，您还购买了哪些理财产品
C.您对孩子的未来教育是怎么规划的
D.您有没有考虑过补充一些产品，帮助我们的资产配置起来更加稳健
第9题
以下做法正确的是（）
A．不好意思，您方便调整一下声音吗 ，听得不是很清B．遇到客户讲方言座席却听不懂时不好意思，请您讲普通话/找一个可以讲普通话的人来吗，好吗谢谢C．需要客户重复时，不好意思，我没听清楚您的问题，请您再重复一遍，好吗D．客户咨询到自己无法回答的问题时/服务范围之外或不属于我们解答的范围时不好意思，您咨询的问题我暂时无法确定，需要核实后再回复您,请您留下联系电话好吗我会尽快查询后与您联系。/您咨询的问题不在我们的服务范围之内，您可以咨询XX税局或XX电话
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第10题
请你为所在的班集体健康发展提出合理建议，并思考这些建议会对班集体产生哪些影响（）
A.可以在班级设立图书角，方便同学们阅读书籍
B.可以在班级的墙上挂一幅美丽的画
C.这些建议可以利于形成良好的班级风气、美化我们的教室环境，还可以丰富同学们的知识，陶冶情操
D.上述说法都是正确的
