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第1题
网点月度经营分析会应包括（）
A.上月网点业绩和个人业绩通报
B.本月目标分解（分解到各岗位，包括业绩指标和行为指标）
C.本月经营计划（包括厅堂活动、外拓走访等等）
D.营销类培训（产品或营销技巧），并进行情景演练
E.表扬优秀人员，并进行经验分享
第2题
每日营业前，网点及临柜人员应做的班前准备工作包括()。
A.检查上一日业务凭证
B.打印上日相关报表
C.准备好柜台存、取款凭条、印章、书写工具及宣传资料
D.检查利率牌与自助查询终端上显示的各项利率是否一致
第3题
下列有关兑换小面额人民币的说法中，正确的是（）
A.小面额人民币包括10元、5元、1元
B.人民银行各地分支机构按照小额需求一般网点解决，大额需求主办网点解决，特殊需求主办银行解决
C.客户可以根据兑换数量选择不同级别的网点办理业务
D.消费者如想了解，只能致电12363热线查询
第4题
硬件展示管理不规范。监管或行内制度要求在网点内进行展示的，包括财富管理专区标识、经营证券期货业务许可证、保险兼代理业务许可证、飞单风险提示、投保提示、代销保险产品清单、自助终端等电子设备的风险提示标语等，未展示或展示版本不规范。扣减1400元分行个金条线营销奖金（）
第7题
现结收款，按业务员收款和按单号收款金额不等时，应该（）
A.以按业务员收款金额为准
B.以按单号收款金额为准
C.在网点的（网点经营-运单管理-寄件和派件运单管理中查询）检查是否有问题件
D.不用管，放任自由
第10题
下列关于旅行社超范围经营的说法中，正确的是（）。
A.依据旅行社业务经营许可范围经营业务
B.分社在设立分社经营范围经营旅游业务
C.旅行社服务网点从事招徕、咨询活动
D.外商投资旅行社经营中国内地居民赴港、澳、台旅游业务
