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第9题
房源维护初期，添加业主微信至关重要，以下微信相关动作描述不正确的是（）
A.沟通中尽量避免呵呵、哦等语气词，同时尽量避免发语音
B.为让客户感觉到我们的服务热情，每天务必在自己方便的时候实现3次以上的视频沟通
C.回复消息要及时，如不方便的时候，要告知业主我们计划回复的时间
D.对业主的朋友圈点赞越多越好，要适时通过评论互动拉近距离
第11题
以下内容正确的是（）
A.一个客户，一天可见同一员工1条朋友圈信息
B.每个顾客，每天能收到1次企业群发信息
C.一个员工最多能创建10个外部客户群
D.微信顾客后面有一个@微信的标记
