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[判断题]
超时报案处理是指对于报案时间距出险时间超过48小时（或超过保单规定时间）的案件，进行说明、审核，并进行报案处理的过程（）
答案
是
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A.保险理赔应把握好通融赔付原则，尤其对涉及原则性问题的案件，就不能采用通融赔付的方式
B.保险理赔过程中通过产品评价反馈，可以更好地了解消费者的需求和提高理赔服务质量
C.保险公司要多方面完善理赔业务系统，提供出险报案、查勘、定损等多方面理赔服务
D.保险理赔涉及损余物资时，若被保险人未发现残值价值，可酌情处理作为公司的利润
A.保险事故发生时，被保险人或受益人有义务及时通知保险公司或保险代理人
B.被保险人在保险事故发生后无须采取措施，损失可由保险公司全部承担
C.保险公司在接到报案通知后，应通知被保险人填写损失通知书
D.被保险人或受益人在损失通知后，应该按照保险人的合理要求向其提供索赔所必需的各种单证
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
A.①②③④
B.①②④⑤
C.②③④⑤
D.②③⑤
A.视频在线巡查、执法人员APP一线巡逻、上级下发转派、群众举报等多途径发现问题
B.问题直接上报至指挥中心，任务直接指派到人
C.任务派遣遵循就近原则，没有中间环节
D.设置任务处理时限和超时预警，提示巡查人员及时处理
A.对于一些带有问题的邮件，回复时尽量将相关问题抄到回件中，再附上答案如果在休假或者节假日，可以不用理会邮件
B.若长时间未回复可先回复类似：收到了，我们正在处理，
C.一旦有结果立即回复字样
D.对电子邮件理想的回复时间是2个小时内
