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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

下列哪个选项不属于提高倾听的技巧（)。

A.搞清前提

B.建立信任

C.积极投入

D.积累知识

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第1题

下列不属于倾听的技巧的是()。

A.听取关键词

B.给对方创造发言的机会

C.及时纠错

D.反应式倾听

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第2题

下列哪项不属于病危病重告知技巧（）

A.语气诚恳

B.认真倾听

C.实事求是

D.换位思考

E.察言观色

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第3题

下列哪个选项不属于设计单位对BIM项目管理的需求()。

A.提高设计效率

B.施工模拟

C.提高设计质量

D.可视化的设计会审

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第4题

下列哪一项不属于咨询方式技巧（）

A.耐心倾听法

B.开诚布公法

C.同行竞品诋毁法

D.由点到面法

E.消除羞愧法

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第5题

辨别和理解客户的诉求可以帮助问题的解决，提升客户的满意度，下列哪一项不属于辨别和理解客户诉求的技巧__（）

A.沉默

B.倾听

C.提问

D.复述

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第6题

以下哪个是咨询解答技巧第一步（）

A.倾听

B.礼貌

C.招呼

D.核实

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第7题

以下哪个不是教练式绩效面谈的关键技巧（）

A.尊重他人

B.同理倾听

C.促进参与

D.过多分享

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第8题

在人际交往时，要讲究技巧和方法。以下选项中，有利于人际交往的技巧的有（）。

A.自我表露

B.学会倾听

C.机智幽默

D.自我中心

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第9题

提高沟通能力的技巧包括()。

A.运用反馈

B.预做结论或解释

C.抑制情绪

D.积极倾听

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第10题

沟通技巧中不属于倾听技巧的是A．参与B．复述C．澄清D．反映E．触摸

沟通技巧中不属于倾听技巧的是

A．参与

B．复述

C．澄清

D．反映

E．触摸

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第11题

下列选项中,不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是（）

A.迅速采取行动

B.先处理问题,再处理情绪

C.耐心倾听客户的抱怨

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