如果结果不匹配，请 
更多“公众号后台提供的功能可以用来了解用户的职业、收入和爱好（）”相关的问题
第3题
以下关于调优“电杆、基站等迁移场景处理流程”，说法正确的有（）
A．客服代表遇用户反映光缆线路凌乱或垂落/电杆倒塌或线缆垂落/电缆被盗/光电缆线路迁移/基站迁移/井盖丢失或损坏问题，增加引导用户提供现场图片的步骤B．如用户同意，则按现有截图上传流程引导用户提供现场图片C．如用户不同意，则按原迁移流程处理D．针对已提供有图片的工单，客服代表需备注工单：用户已通过邮件/微信广西电信公众号方式上传现场图片，请前往相应后台提取图片一并下派E．后台处理人员根据用户图片的上传方式，前往相应的后台提取图片，上传至工单附件后下派对应分公司处理F．此调优内容应用于全区14个地市分公司
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第7题
微信公众号配置及对接微会员中心说法正确的有（）
A.【微会员卡设置】可以设置商户的logo，店铺名称。店铺名称后期还可以修改
B.【微会员卡设置】可以设置卡封面的颜色
C.一个公众号可以在一个门店后台授权，也可同时授权多个门店
D.连锁店铺只能在一个总部后台授权
第11题
用户反馈遇到被踢出群的时候，我们应该（）
A.先在后台查看用户是不是在黑名单，如果是，则将用户拉出黑名单
B.如果用户不在黑名单，在实习群内反馈用户的微信号+真人号微信昵称+进不去的群名（提供文字版）+进不去群的聊天截图，联系运营伙伴
C.不看文档，直接问运营伙伴为什么用户被踢出群
D.和用户说是因为用户发广告导致的，态度恶劣
E.安抚用户，告诉用户会尽快帮忙解决
