客户将其他车辆上的ETC设备放到了自己的车上，造成了车辆上存在多个ETC设备，在通行高速后都进行了扣费。请问此类问题在填写工单时投诉类型应选（）

A.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费

B.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-用户使用不当

C.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易

D.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费

答案

B、TC通行费争议-相同路径不一致扣费-用户使用不当

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更多“客户将其他车辆上的ETC设备放到了自己的车上，造成了车辆上存…”相关的问题

第1题

客户要求使用ETC单卡支付，先将CPC卡从读卡器上取下，操作【ETC卡支付】键，将ETC单卡放到读卡器上核对车号信息后进行扣费，收费屏幕显示：“ETC卡支付成功，请按确认”，操作【确认】键，告知客户发票通过网络获取，放行车辆（）

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第2题

非 ETC 车辆或者 ETC 设备无法正常使用的车辆按以下流程处理（）

A．系统自动识别车牌号码、车牌颜色B．收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息等写入CPC卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）C．收费员将CPC卡发给客户，抬杆放行D．如为货车，车道系统还应判断是否进行入口称重检测，判断已进行入口称重检测且准予通行的，发 CPC 卡放行；判断未进行入口称重检测或检测未通过的不允许驶入

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第3题

非ETC车辆或者ETC设备无法正常使用的车辆按以下流程处理正确的是（）

A．人工识别车牌号码、车牌颜色B．收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息等写入CPC卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）C．收费员将CPC卡发给客户，抬杆放行D．如为货车，车道系统还应判断是否进行入口称重检测，判断已进行入口称重检测且准予通行的，发CPC卡放行；判断未进行入口称重检测或检测未通过的不允许驶入

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第4题

根据《收费公路联网收费运营和服务规程》（202004征求意见稿），非ETC车辆或者已安装ETC设备但无法正常使用的车辆按以下流程处理，描述正确的是（）

A．系统自动识别车牌号码、车牌颜色B．收费员准确核实车辆、车型信息，将信息车牌、车型及入口信息写入到CPC卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）C．收费员将CPC卡发给客户，抬杆放行D．如为货车，车道系统还应判断是否进行入口称重检测，判断已进行入口称重检测且准预通行的发CPC卡放行，判断未进行入口称重检测或检测未通过的不允许驶入E．司机确实有急事的，允许先上高速后报监控中心

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第5题

网显“2020-05-22 17:43:05 济南市槐荫揽投部（25006600）投递结果反馈-妥投已签收,他人代收：传达 ”客户表示投递员联系收件人派送，收件人不方便拿，让投递员放到了传达室，但是后面去找的时候没有找到，现在联系不上投递员，要求核查（）

A.调度指令——未预约投递

B.调度指令——投递不规范

C.普通工单——投递其他

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第6题

根据《道路清障操作规程》要求，对于无法利用平板式清障车绞盘牵引的事故或故障车辆，应利用辅助装置或起吊设备，将事故或故障车辆放至平板式清障车上，拉紧（），并用（）等将事故或故障车辆的四轮固定牢靠，防止其在平板上产生位移

A.驻车制动器

B.挂驻车档

C.捆绑带