题目内容
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[单选题]
()通过与顾客的沟通，可以向顾客传递商品信息、推销网店商品，是网店必不可少的一个岗位。
A.网店客服
B.网店美工
C.网店运营
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A.掌握主动权，销售过程中，销售顾问应占主导地位
B.转移注意力，在销售过程中，如果与顾客产生争执或沟通僵化状况，可以通过问题来转移顾客的注意力
C.引导谈话方向，朝有利于引起顾客注意与销售的方向进行
D.快速判断顾客买不买产品
A.请顾客留下联系方式，到货后邀请顾客前来购买
B.向顾客收取一定比例的现金作为订金，到货后通知顾客前来付清余款
C.按照公司预售流程操作，在MOS中输入产品编号和件数，直接由商场收取全额货款，到货后邀请顾客前来领取
D.让顾客先到商场收银台付款，等到货后邀请顾客前来领取
A.认同心情，澄清事实
B.分析影响，说清利弊
C.消除顾虑，提升信心
D.直接否认顾客观点，并且通过有理有据的方式向顾客证明E级车的优势
A.顾客通过透明厨房，发现出菜口堆积许多菜品，负责人没安排人传菜
B.顾客向服务员提出菜品口味要求，服务员及时向厨房沟通
C.顾客离开时落下的物品，服务员及时交到前台保管
D.服务员看到客人有带宝宝的，马上给宝宝提供宝宝椅
A.极力向顾客推荐某类品，突出其作用效果
B.与顾客谈论生活琐事，增加亲和力
C.为使顾客明白向其详细介绍药品专业知识
D.向顾客介绍药品时语言要通俗易懂，有针对性
