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[单选题]

客户服务中心()负责客户服务中心话务排班和座席安排。

A.质量管理

B.培训管理

C.系统管理

D.运营管理

E.需求管理

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第1题
高压客户实行“联合勘查、一次办结”,负责组织相关专业人员共同完成现场勘查()

A.营销部(客户服务中心)

B.营销部

C.运检部

D.客户服务中心

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第2题
客户服务中心信息采编负责()客户服务信息。

A.采编

B.更新

C.发布

D.归档

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第3题
客户服务中心管理类岗位负责服务团队的()。

A.组织

B.协调

C.管理

D.考核

E.指导

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第4题
物业()负责对客户信息处理、协调及质检等

A.客服主管

B.客服管家

C.服务中心经理

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第5题
客户服务中心需求管理人员负责()与客户服务中心相关的系统优化、改造的需求,并协调需求的实施。

A.收集

B.整理

C.提交

D.跟踪

E.回访

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第6题
采用远程视频核实的方式办理业务,由客户服务中心视频客服专员对尽职调查工作的完整性负责。()
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第7题
《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第4.2.3.2条规定:()负责有序用电常态性和一般性信息的发布。

A.市场营销部

B.客户服务中心

C.节约用电服务中心

D.县(区)供电企业

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第8题
节能工作中,各子公司市场营销部门负责()。

A.负责制定本单位客户能效服务管理实施细则;

B.负责制定本单位客户能效服务工作计划,并进行监督、考核;

C.负责本单位客户能效服务资金使用计划、节约用电服务中心的管理。

D.负责监督执行及考核;

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第9题
提升门、卷帘门、液压升降平台维保对于已出租的仓库,这些设施的维护与保养应由()负责, 负责定期检查及管理,督促客户按要求妥善使用和尽责维护

A.租赁客户/实际使用人

B.业主方

C.物业服务中心

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第10题
物业服务中心负责将《业主收楼验收表》上的问题进行分类汇总,交工程保修人员跟进,督促房地产公司处理,并按《客户诉求处理规程》的标准,及时将处理结果反馈客户服务部,客户服务部负责于问题整改完毕()小时内回访业主进行验收

A.24

B.12

C.6

D.1

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