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[单选题]

根据《车险零结/立案注销操作指引》的相关要求,对于省内省间重复报案、自助报案的多余案件,以下操作正确的是()

A.点选客户主动放弃索赔,上传声明/录音/聊天工具截图

B.理赔人员系统留言说明情况后发邮件给曾慧敏做立案注销

C.点选事故损失小于免赔额,上传理赔人员系统留言截图

D.点选无事故责任且不需赔付,上传客户确认无责的录音/纸质材料(如:责任认定书)

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第1题
车险理赔特殊案件处理实施办法中所指的特殊案件,包括哪些类型()

A.零结

B.注销恢复

C.重开

D.注销

E.以上说法都不对

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第2题
发起理算任务时,下列说法不正确的是:()。

A.当前报案还未立案,不能产生理算任务。   

B.只投保了交强险,并且交强已做结案,不能发起理算任务。   

C.存在未核赔通过的计算书,可发起理算任务。   

D.立案已注销或正在注销中,对应保单不能发起理算任务。   

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第3题
理赔结论的特殊操作包括()

A.0结案

B.注销

C.不予立案

D.暂存

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第4题
()案件都不属于免跟踪、免审核案件,需按照正常案件审核

A.零结

B.注销

C.弃赔

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第5题
以网络或其它电子形式开展业务的,应提示投保人通过点击相关网络链接或手机应用程序投保时,应仔细阅读商业车险条款及()电子版有关内容,并点选“保险人已明确说明条款内容、免除保险人责任条款的含义及其法律后果”后,方可进入下一操作环节

A.投保单

B.风险告知书

C.免责事项说明书

D.投保险种

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第6题
关于时效类工单涉及抵免操作工单结束规则正确的是()

A.抵免现结:运费已支付:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,需等待系统抵免成功并回访客户收到退费无异议后结束

B.抵免现结:运费未支付(即不存在退费情形),按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束

C.抵免月结:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束

D.抵免月结:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,回访客户无异议后结束

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第7题
关于车e兴APP、车e兴ETC小程序新增【短信通知】功能的通知()

A.储值卡客户可选择关闭或开启接收扣费信息,记账卡不支持(可联系银行咨询)

B.注销、挂起状态的卡,无法关闭

C.注销、挂起状态的卡,可以关闭

D.支持客户查询操作记录

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第8题
贴膜卡手机银行客户可自行操作暂停或恢复手机银行、注销注册账户业务、注销手机银行服务,但自助注销成功后,须在规定时间内到柜台办理注销、解除绑定手机等相关业务。()
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第9题
(微信催收)在微信催收中,以下哪些情况需要记录相关催记()

A.客户承诺还款

B.发送还款指引

C.操作代扣

D.微信验证码还款

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第10题
案件资料暂时确实或存在其他阻断事由,案件无法正常结案,在获得客户同意的前提下,应对案件做()处理

A.0结案

B.注销

C.不予立案

D.暂存

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第11题
根据昌吉州行业协会车险实名制缴费工作要求,投保人和车主不一致时需提供()

A.关系证明

B.委托书

C.关系证明和委托书

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