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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

企业建立自己的呼叫中心系统的基本模式有（)

A.独建模式

B.购买软件包

C.原型法模式

D.外包模式

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第1题

中国联通客服呼叫中心应充分发挥触点优势，整合企业与客户之间的沟通渠道，建立()为中心的服务模式。

A.企业

B.客户

C.一线

D.效益

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第2题

管理信息系统的开发方式有自行开发、委托开发、合作开发、( )。

A.领导决策

B.集体讨论

C.快速原型

D.购买软件包

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第3题

以下（）不是配送中心的基本模式

A.基于销售的配送中心模式

B.基于供应的配送中心模式

C.基于价格最优的配送中心模式

D.基于资源集成的配送中心模式

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第4题

TETRA系统基站能在中心站故障或通信链路中断时自动进入单站集群状态，单站集群模式下，基站用户仍能进行单基站内的（）。

A.组呼

B.个呼

C.全呼

D.紧急呼叫

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第5题

Windows系统的操作系统在下，可以直接访问系统数据和硬件（）

A.用户模式

B.加密模式

C.基本模式

D.内核模式

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第6题

劳务企业在系统中建立时，有哪两种建立方式（）

A.找公司建立

B.找集团建立

C.自己新建

D.从成本系统同步

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第7题

下列家电物流模式对应关系正确的是？a.伊莱克斯模式——外包模式b.海尔模式——物流子公司c.安得模

A.伊莱克斯模式——外包模式

B.海尔模式——物流子公司

C.安得模式——自营物流

D.安泰达模式——合资物流公司

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第8题

根据教材,下面哪种模式不是企业员工发展的基本模式（)。

A.纵向发展模式

B.横向发展模式

C.螺旋式发展模式

D.波浪式发展模式

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第9题

简述企业技术创新战略的基本模式（）

A.资源导向战略模式

B.顾客导向战略模式

C.市场导向战略模式

D.发展导向战略模式

E.产品导向战略模式

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第10题

中国电信全媒体呼叫中心建设的主流商务模式有哪些。

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