题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
针对资费公示不规范,夸大宣传、隐藏限制条件;受理不规范、登记单描述不清、重点业务无圈注;无业务受理底单;业务办理差错;用户咨询电子发票业务流程答复不清;办理战狼V团业务无受理底单;代理渠道业务技能差、服务意识薄弱、首问负责制落实不到位等风险点,要求()
A.培训到位、宣介到位,规范业务办理
B.防范钓鱼采访培训到位,提高业务技能,避免客户争议
C.转变服务观念、加强首问负责制
答案
C、转变服务观念、加强首问负责制
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