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[单选题]

集中交付陪验过程中,通过新增问题录入系统后,该问题状态为(),通过PC端统一线下处理,导出excel给承建商跟进后,问题状态为(),承建商线下反馈已维修完成,把excel上传问题销项,导入成功后问题状态为(),问题都处理完成后,可与业主联系告知整改情况,如业主明确确认关单后,此时问题状态为

A.待联系、已接单、已整改、待确认、已完成

B.待派单、处理中、待复查、待确认、已整改

C.待接单、已处理、待复查、已完成、已关闭

D.待接单、处理中、待复查、已关闭

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D、待接单、处理中、待复查、已关闭

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第1题
零星交付过程中,业主提出的遗留工程问题由前台人员录入CRM系统,由地产项目部()/工程维修部()负责跟进维修,管家及时跟进维修进度并反馈至业户

A.集中交付起4个月内、集中交付第5个月起至质保期满

B.集中交付起3个月内、集中交付第4个月起至质保期满

C.集中交付起5个月内、集中交付第4个月起至质保期满

D.集中交付起4个月内、集中交付第3个月起至质保期满

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第2题
外线系统新建承载段的方式有()

A.先建点再增承载段

B.点线方式新增

C.通过光缆新建

D.通过手工录入数据

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第3题
新增房源验真时效是()小时验真任务人是谁

A.24,维护人

B.12,维护人

C.24,录入人

D.48,录入人

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第4题
正式交付办理过程中,现场可能协调大量维修工程师现场快速维修,业主提出问题后可直接现场联系维修,该参数开启后,在APP上登记问题,现场快速整改通过()
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第5题
新项目交付,最有效的引导与推广设置在哪个环节最有效()

A.设置在业主办理手续的等候阶段,有专人引导并讲解

B.设置在物业陪同业主验房这个阶段,有专人引导并讲解

C.设置在集中休息区内

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第6题
柜面办理,客户应提供本人身份证件,网点通过主机51102实物领取交易办理。具体步骤包括()

A.客服经理输入客户身份证件信息,系统查找并展示客户待领取的订单信息

B.客户确定领取的订单后,系统提示客户输入账户密码

C.系统验密无误,客服经理扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,确保待领取现金封包的真实性

D.系统联网核查、客户签名确认、报送外管、扣除账户资金成功后,联动进行账务处理:借 客户账,贷101002,订单状态由已收包待领取更新为已领取

E.客服经理将现金封包交付客户,提示客户当场拆包清点现金,若发现与订单不符须当面告知

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第7题
下列哪项不属于客服考核指标()

A.签约客户满意度

B.集中交付1个月交付率

C.维修问题关闭率

D.物业管理费收缴率

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第8题
全陪与地陪在职者上的不同之处是()。

A.处理接待过程中的问题不同

B.联络协调的对象不同

C.接待游客的具体任务不同

D.维护游客安全的方面不同

E.接待过程中发挥的作用不同

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第9题
评级模块,若未在系统中对客户财务报表进行审计操作,财务报表锁定新增时出现错误提示,须()。

A.重新到财务报表台账审计情况进行维护

B.重新维护评级年度财务报表

C.录入说明后,点击确定进行下一步

D.重新做现金流量测算

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第10题
某支行2019年度新增县级储备贷款1200万元,收购完成后核定成本为1100万元,该支行收回县储贷款100万元后,在CM2006系统录入该笔贷款变动信息时,应选择什么变动方式()。

A.一般销售

B.纠错(减少)减少

C.其他减少

D.调减

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第11题
如果K3进销存系统未有供应商、客户信息,需要在哪个系统申请新增供应商、客户信息()

A.K3销存系统

B.OA信息化支撑

C.主数据系统

D.集中运营服务平台

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