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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

送别完成前,销售顾问在整个服务的任何时间,向顾客介绍或重申()计划,邀请顾客注册(),关注(),给予原因邀请顾客(),向顾客提供个性化()

A.品牌顾客忠诚,品牌忠诚计划,店铺微信,小红书,服务

B.会员,小红书,品牌忠诚计划,关注品牌微信,道别

C.品牌顾客忠诚,品牌官方会员,店铺微信,再次光临,道别

D.会员,店铺微信,服务,加入品牌忠诚计划,服务

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C、品牌顾客忠诚,品牌官方会员,店铺微信,再次光临,道别

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第1题
下述内容描述正确的是()
A.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间不超过3分钟B.置业顾问见到客户时先行自我介绍,并在客户离开前主动提供名片C.置业顾问应主动带看并讲解红线内外不利因素展板D.客户离开售楼处时,置业顾问应主动送客户到销售中心门口,礼貌道别E.签约次日,应有感谢签约的微信/短信问候,顺带说明签约后续需要置业顾问协助的事项F.签约当月月底,必须完成100%签约客户回访,感谢客户选择高力地产,同时提示客户有关集团回访问题时间长的相关情况,对于集团回访有可能打扰客户表达适当歉意,尽力争取客户的理解,最后为客户能够配合集团回访表达感谢
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第2题
以下哪项关于劳务收入时间确认的表述是错误的()。

A.申请入会或加入会员后,会员在会员期内不再付费就可得到各种服务或商品,或者以低于非会员的价格销售商品或提供服务的,该会员费应在整个受益期内分期确认收入

B.为特定客户开发软件的收费,应根据开发的完工进度确认收入。

C.属于提供设备和其他有形资产的特许权费,在提供服务时确认收入。

D.安装工作是商品销售附带条件的,安装费在确认商品销售实现时确认收入

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第3题
关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责,下列说法错误的是()。

A.如确有需要,一般产品销售和服务人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

B.客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务

C.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限

D.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见销售理财计划

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第4题
商业银行从事财务规划,投资顾问和产品推介等个人理财顾问服务活动的业务人员,以及相关协助人员,应了解()等内容。

A.所销售的银行产品

B.市场发展情况

C.风险收益状况

D.代理销售产品的性质

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第5题
下列行为不符合商业银行审慎经营原则的是()。

A.商业银行在波及个人理财产品、开展波及代理其她金融机构的投资产品时要充足考虑客户的利益和风险承受能力

B.商业银行在向客户销售有关产品时,应理解客户的风险偏好、风险认知能力,评估客户财务状况,替客户选择合适的投资产品

C.辨别一般性业务征询活动与顾问服务,避免误导客户和不当销售

D.商业银行根据规定代销金融机构提供的材料,按照审慎经营的原则重新编写有关产品的简介材料

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第6题
试听课开始前顾问需要完成的物料准备包括哪些()

A.会议室宣传册

B.会议室课程大纲

C.会议室零食

D.POS机

E.会议室抽纸

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第7题
商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品,做法不正确的是()。

A.揭示相关风险

B.评估客户的财务状况

C.以销售业绩为目标

D.了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力

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第8题
下列项目中,属于在某一时段内履行的履约义务的有()

A.客户在企业履约的同时即取得并消耗企业履约所带来的经济利益

B.客户能够控制企业履约过程中在建的商品

C.企业履约过程中所产出的商品具有不可替代用途,且该企业在整个合同期间内有权就累计至今已完成的履约部分收取款项

D.销售商品收到的现金

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第9题
大区对于纯定的工作要求为()

A.每天巡查次数不低于6个,且间隔至少1小时以上

B.工单不能集中在同一时间完成,要分散在整个过程中

C.巡查要包括整理前,整理后,自拍三张照片

D.工服着装

E.每天工作时长不低于8小时

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第10题
以下哪些行为属于服务顾问不可触碰的雷区()

A.迟到、早退、无故缺勤

B.值班时擅自离开工作岗位或长时间接听电话

C.利用岗位便利误导客户或抢单

D.现场因销售保险、签单、增员长时间沟通,导致客户无人接待

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第11题
个人理财业务管理部门的内部调查监督人员,应采用多样化的方式对个人理财顾问服务的质量进行调查。销售每类理财计划时,内部调查监督人员都应亲自或委托适当的人员,以()的身份进行调查。

A.上级部门人员

B.管理人员

C.客户

D.内部监督人员

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