京仓出库的一盒生日蛋糕,时效内送达变质导致拒收,经核实,此单运单详情页面温层显示普通,对此,客服判责结果是()
A.京仓出库问题一律京责
B.温层维护异常,系统责任,京责
C.建议走商城仲裁解决
D.时效内送达的腐坏属于质量问题,非京责
A.京仓出库问题一律京责
B.温层维护异常,系统责任,京责
C.建议走商城仲裁解决
D.时效内送达的腐坏属于质量问题,非京责
A.时效范围内派送成功,外包完好内物破损
B.派送过程中客户要求更改地址,改派,出现时效延误货物变质
C.客户下单使用特惠送产品
D.超时效派送造成货物变质
A.产品需选择保鲜服务、生鲜速配、大闸蟹专递产品
B.在相应流向的承诺时效内送达的,非我司原因导致但物品出现变质/死亡
C.到件外包装必须为完好的
D.以上都正确
A.在时效内派送,外包装破损界定派件方
B.在承诺是小内派送,物品变质,无论外包装是否破损都界定寄方
C.超时派送,外包装完好界定寄方
D.时效内派送,外包装破损界定寄方
A.购物满200元(衣服、鞋子、箱包满800元)指定区域内免费配送
B.配送时效:当日15:00前订单当日送达,当日15:00后订单次日送达
C.免费配送限重30公斤内
D.免费配送商品包装限长+宽+高≤1.6米
E.生鲜商品3公里内可配送(骑行距离)
A.承诺帮客户联系站点优先配送,已咚咚站点,站点也回复到站后优先配送
B.我司责任导致问题产生,客服需针对问题点进行致歉安抚,非我司原因导致,需表达同理心
C.告知目前物流状态,和预计送达时效,建议客户耐心等待,客户接受