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[主观题]

消费者在某品牌家电旗舰店购买了一个空调,该空调写着包安装,但是到货后联系客服大麦咨询安装事宜时,大麦告诉美美当地空调上门安装需要收费200元,请问该店铺存在什么样的违规行为?

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第1题
小丽是一家天猫男装旗舰店的咨询客服,消费者购买了一条西裤,购买的时候未索取发票,收到后半个月联系小丽要求寄送发票,并且主动要求承担寄发票的费用,小丽应该如何做备注: 发票问题-发票开具时间为购买产品后一年,但是邮费需要商家承担()

A.同意消费者的请求,因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票

B.同意消费者的请求,但是不能收取任何快递费用

C.拒绝消费者的请求,因为店铺不提供发票

D.拒绝消费者的请求,因为发票只能在收到货后3天之内索取

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第2题
我在天猫苏宁官方旗舰店购买了一个三星冰箱,现收到货发现机器不制冷,客服核实机器在退换货周期内,已联系三星厂家上门检测,建议用户耐心等待,用户认可,请问以下小结单正确的是()

A.天猫 - 自营退换货 质量问题 13364 质量问题- 预约鉴定-厂家

B.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13367 进度咨询- 已鉴定无结果-厂家

C.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13376 进度咨询- 鉴定不及时-厂家

D.天猫 - 自营退换货 质量问题 13356 质量问题- 鉴定单需确认-厂家

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第3题
下面对于空调描述不正确的是()?

A.单体红外空调(柜机和挂机)可以用红外家电控制器控制

B.中央空调分为风机盘管和变频多联机

C.中央空调控制网关内置空调通信协议,只需一个网关即可实现中央空调分区控制

D.中央空调控制网关通用版适配所有中央空调品牌及型号

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第4题
某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋,经检测这双皮鞋系假冒产品,按照《消费者权益保护法》的规定,经营者应当赔偿消费者损失()

A.180元

B.540元

C.360元

D.1800元

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第5题
李先生在零售云门店购买了一个美的空调,收到货师傅没有验机就直接给我安装了,现在我发现空调内机上面有划痕,我要求你们给我办理换货,请问以下小结单正确的是()

A.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司售后

B.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家

C.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 符合规则已办理

D.零售云 - 自营退换货 - 咨询 - 咨询- 退换货政策

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第6题
本次活动某顾客购买了9.9爱家焕新券包,并消费8个品牌消费了15万元,想要换3张购物卡,请问他需要排几次队才能领取完毕()

A.5

B.4

C.3

D.2

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第7题
某公司员工公寓购买了一批家电,需要对家电进行安装,该服务属于那个类型()

A.商用设备配套服务

B.IT保障服务

C.行政保障服务

D.商用租赁服务

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第8题
现在很多消费者在购买空调、冰箱等家电时,都会注意产品上的能效标志。(见右图)这一标志主要是标明了家电的能源效率。此标志共分5级,级别越高,耗能越高。消费者关注这一标志表明消费者坚持()

A.量入为出,适度消费

B.避免盲从,理性消费

C.保护环境,绿色消费

D.艰苦奋斗,勤俭节约

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第9题
某友邦业主顾客购买了9.9爱家焕新券包后消费满15万元消费满5个品牌且每个品牌消费至少5000元,请问他能获得哪些福利()

A.满额换购礼品或手机抽奖资格

B.6次联单礼抽奖

C.友邦物业抵扣券一张

D.什么也得不到

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第10题
李某就其财产投保了保险金额为5万元的家庭财产保险,并注明了现在的地址为保险地址之后不久李某又买了一处房子,更换了全新的家具、家电,旧居一直闲置。一个月后,李某的新、旧住处遭雷击导致家电受损,新住处损失2万元,旧住处损失1万元。根据我国家庭财产保险的规定,保险人应该负责赔偿()。

A.0元

B.1万元

C.2万元

D.3万元

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第11题
参与补贴的条件以下正确的是()
A.C端用户需是真实会员的订单(即开单手机号为苏宁易购正式会员),系统内老板和店员的账号购买的订单不参与补贴B.活动期内仅补贴单个会员累计购买家电(空调/冰洗/黑电/厨卫/小家电)产品8台以内(含8台),大于8台部分不参与补贴; 通讯类产品2台以内(含2台),大于2台部分不参与补贴,订单取值渠道含经销订单和微店订单C.消费者购买后要在7月15日前完成提货,即已销未提订单不参与补贴D.活动期结束后,取C端正向订单、30日内未发生退货且满足以上条件的订单
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