题目内容
（请给出正确答案）
A.客户在10:20下单，采购将在11:20前响应
B.客户在9:10下单，采购将在15:10前响应
C.客户在19:00下单，采购将在次日10:00前响应
D.客户在凌晨5:00下单，采购将在当天10:00前响应
答案
ACD
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A.客户在工作日的10:20下单，采购将在11:20前响应
B.客户在周五19:00下单，采购将在周六10:00前响应
C.客户在周五19:00下单，采购将在下周一10:00前响应
D.客户在凌晨5:00下单，采购将在当天10:00前响应
A.若品类券有效期外退款，品类券会有15天展期
B.需在品类券有效期内退款成功
C.需要在确认收货(即交易成功)前，所有子订单(指的在同一个店铺购买的多个商品的订单编号)均退款成功且订单关闭。
D.若多个了订单(指的在同一个店铺购买的多个商品的订单编号)，任意子订单关闭都可以退回
A.团长名下有订单后，金额统计在未到账余额，在订单完结后，该订单所获收益才会划分到余额
B.客户提交余额提现申请后，需留意银行短信或者银行app消息，到账状态以银行为准，小程序状态可能会有延迟
C.余额提现期间，团友暂时无法在该团长的名下下单购买商品
D.客户提交余额提现申请时，需填写正确的身份证号和银行卡号（持卡人姓名、团长姓名、身份证号全都要一一对应，否则无法打款）
A.小二核实客户确实有领取该券，故同意退款给客户
B.小二核实发现客户并未成功领取该券，但仍退款给客户
C.小二告知客户由于优惠券已失效，故无法退款
D.小二告知可以帮助退款，但如果后期商品降价，就不能再次退差价了
A.客户申请成功后并在7天内激活惠购合同即可得奖金20元
B.7天内激活分期商城额度，同时消费者在分期商城成功完成一次消费即可获得30元奖金
C.商品贷申请成功7天内完成极速消费贷、捷惠购、分期商城中的其中2个以上产品的销售可以额外再次获得50元奖金
A.告知客户6元原返，另外补偿20元京豆
B.告知客户6元原返，系统再补偿600个京豆，客户投诉严重再补偿订单金额的10%，不超过200
C.告知客户返回6元余额，系统再补偿600个京豆，客户投诉严重再补偿订单金额的10%，不超过200
A.引导用户去小米之家门店
B.建议用户拨打4001005678 热线
C.热线可以转接给小米商城客服
D.客户不认可联系小米商城客服则下单给小米
A、告知用户：商品未加入7天无理由服务，且保质期写明15天以下，均不支持无理由拒签。提醒拒签风险。
B、客服核实到商品是属于生鲜类目，告知会员该订单不支持7天无理由退货，商品没有问题的情况下不支持退货，拒签的话需自行承担风险。
C、客服从交易视图中查看到订单商品的商品类目是：水产肉类/新鲜蔬果/熟食，告知会员商品不支持无理由拒签。但是如果存在如果收到商品存在明确破损少件等表面一致问题或描述不符或其他质量问题，可以拒签，同时记得保留凭证(实物照片或物流开具的证明)。
D、引导会员拒签货物。拒签的订单申请未收到货-仅退款。
