题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
根据网点服务录像检查评分规则客户经理在服务客户方面要做到对进入办公区域的客户主动问候,礼貌示意客户就坐并询问需求;根据客户需要,提供茶、水、咖啡或其它饮品。客户离开办公区域时,提醒客户收好业务资料和随身物品,可不起身向客户礼貌告别()
答案
否
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否
A.1年
B.永久
C.6个月
D.2年
A.单位为员工批量开户的,在客户经理尽调,合规无风险的情况下,仍不适用简易开户服务
B.主要适用对象是流动就业群体(如农民工、刚毕业大学生等)
C.如果客户确需开立Ⅰ类户,网点应组织尽调,客户经理在《个人客户开户风险评估表》评定人处签字后开立。
D.网点应当结合该账户使用情况和客户主动补充提供的辅助证明材料,重新评定客户风险等级,并根据客户身份识别程度重新约定账户功能,及时为客户办理相关银行账户类型升级、非柜面交易限额调整等业务
A.支行长
B.柜员
C.业务主管
D.客户经理
A.移动运营(网点有权人)申请话术录入-录音录像-再点击下一步-超限重评-客户确认-签字-业务提交
B.移动运营(理财经理、客户经理)过程话术录入-录音录像-再点击下一步-超限重评-客户确认-签字-业务提交
C.移动运营(理财经理、客户经理)重新做风险评估
D.可以代办
A.向市分行运营管理部提出申请,由市分行运营管理部安排人员代为调阅视频监控录像进行检查
B.向营运中心申请调取监控视频录像
C.向网点调取视频监控录像
D.申请到网点现场调取视频监控录像
A.客户服务经理
B.客户经理
C.营运主管(副主管)