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第2题
中国大陆出口至新加坡的国际重货-空+派产品，首重45KG起（不足45公斤则按45公斤计费），按长*宽*高/5000计算轻抛件体积重量，实际重量与体积重量取大作为计费重量，尾数向上进位至1KG（）
第5题
如客户咨询为何快运产品每票均需保价，应如何应答（）
A.您好，您使用我们公司的快运产品，说明您的货物重量都相对较大且价值肯定都不低，而我司的保价服务是为您提供高价值快件专业收派服务，最大限度保障您的利益，避免因高价值件未保价给您带来直接的经济损失
B.您好，非常感谢您的关注，为了给客户提供更优质的服务，我司目前针对快运行业推出的快运产品，在产品定价里为大家提供了保价服务，收取一定保价费用，欢迎您体验我司重货新产品及保价服务
C.这些产品一直要求每票保价，之前一直是业务员口头宣导，并未在系统中做限制，近日我司已完成系统升级，故下单时系统会要求每票自动投保，自动投保也是为了保障您的权益，希望您能够理解
D.们首先会核实损失金额，保价快件会根据您的实际损失在声明价值范围内进行赔付，具体个案会由专人回复、协商
第9题
如客户来电催件，以下哪些话术适用（）
A．不好意思给您带来不便，快件现在XX（当前状态），看到您比较着急，到件后我们帮您安排优派，我现在马上去帮你处理，请您耐心等待。（如客接受，需求采集，无需发起工单）B．非常抱歉，因我司每种产品对应时效、价格都会有所区别，您此票快件选择的是顺丰的重货产品，在价格上会比其他产品性价比高，到件时效承诺是2-6天，建议您后期寄快件需求紧急的话，您可以选择有时效优势的产品。受疫情的影响，时效也会所有增加，我现在马上帮忙特殊安排到件优派。（如接受，需求采集，不接受再发起工单）C．如客户有具体派件时间要求：我能理解您着急的心情，快件正常预计XX时间送达，因快件正在运输途中，暂时无法做特殊安排，所以无法在您指定的时间内送到，待到达目的地后我会安排优先派送。也建议您关注我司顺丰速运公众号，随时查询快件状态D．以上说法均不正确
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第10题
寄国际重货对提供的发票，以下说法哪种正确的（）
A.正式报关*（D类）货物发票必须为机打非手写发票，发票内容需包含每一个商品单价，名称，以及贸易条款信息如:FOB.CIF..等
B.正式报关*（D类）货物发票必须为手写发票，发票内容需包含每一个商品单价，数量，以及贸易条款信息如:FOB.CIF..等
C.正式报关*（D类）货物发票必须为机打、手写均可，发票内容需包含每一个商品单价，数量，以及贸易条款信息如:FOB.CIF..等
D.正式报关*（D类）货物发票必须为机打非手写发票，发票内容需包含每一个商品单价，数量，以及贸易条款信息如:FOB.CIF..等
