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第6题
以下针对数字化监控平台智能监控告警平台的普通级指标的描述，正确的是()。
A.各系统影响正常对外提供服务的指标或各部门、各中心承担的院内KPI指标，暂时不影响系统对外服务，不立即处理会造成影响的指标
B.各系统影响正常对外提供服务的指标或各部门、各中心承担的院内KPI指标，发生问题部门经理需第一时间收到通知
C.发生问题暂时不影响系统对外服务，不立即处理会造成影响的指标，如平台应用的健康状态、核心服务的运行状态等
D.日常有监控需求的其他监控指标
第8题
下列哪一项对安全分析过程的描述是准确的（）
A.看到告警，立即填写工单，告知客户
B.看到告警，立即对告警内容进行详细分析，认真填写工单后，经过审批后，发送给客户
C.看到告警，直接上客户机器处理
D.下发工单后，客户长时间不处理，直接自己处理
第11题
下列关于故障接单说法正确的是（）
A.工单应做到及时接单，及时答复客户
B.工单挂起，需要与客户取得联系并征得其同意
C.大客户网管告警单，告警消除后进行客户业务恢复确认，转省客支审核，审核通过后自动销障
D.回复或销障时必须结合网管告警、现场操作，准确回复实际故障原因，填写障碍处理过程，确认信息填报真实
