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[判断题]

用户来电表示需要购买洗衣机,应当优先指导用户在当地商场/专卖店/海尔智家APP等正规渠道购买()

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第1题
某公司业务运行在华为分布式存储上,其中用户数据业务使用块服务,并开启重删功能。在用户数据业务高峰期,需要优先确保前端业务性能,存储系统会使用哪种重方式()。

A.关闭重删

B.后重删

C.源端重删

D.在线重删

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第2题
因供电设施临时检修需要停电时,供电企业应当提前()小时通知重要用户。

A.8

B.12

C.16

D.24

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第3题
《电力供应与使用条例》第二十八条除本条例另有规定外,在发电、供电系统正常运行的情况下,供电企业应当连续向用、户供电;因故需要停止供电时,应当按照下列要求事先通知用户或者进行公告:()。

A.因供电设施计划检修需要停电时,供电企业应当提前7天通知用户或者进行公告

B.因供电设施临时检修需要停止供电时,供电企业应当提前24小时通知重要用户

C.因发电、供电系统发生故障需要停电、限电时,供电企业应当按照事先确定的限电序位进行停电或者限电

D.引起停电或者限电的原因消除后,供电企业应当尽快恢复供电

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第4题
因故需要中止供电时,供电企业应按()要求事先通知用户或进行公告。

A.因计划检修需要停电时,应提前七天通知用户或进行公告。

B.因临时检修需要停止供电时,应当提前24小时通知重要用户。

C.发、供电系统发生故障需要停电、限电或者计划限、停电时,供电企业应按确定的限电序位进行停电或限电。

D.限电序位应事前公告用户

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第5题
客户来电表示想获知房本在哪里领取,并未对员工不满,此单被认定是为咨询对吗()
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第6题
客户来电明确表示投诉某人,但是实际是恶意投诉,专员并未做出客户表述的行为,该单解决后认定为客诉对吗()
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第7题
客户来电催尾款,该网点放款平均是时效是15.22天,此交易单从过户到客户打电话催放款当日时效为16天,客户也未明确表示投诉,此单被认定是为咨询对吗()
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第8题
根据客户业务办理需求,可指导客户使用智能设备,如接待多名客户有困难时,应及时启用B角。对于仅办理存取款业务,交易金额在2万元以内的客户应主动引导客户优先使用我行现金设备()
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第9题
5G网络引入多种网络技术能力,其中业务加速对应的是()。

A.QoS优先调度

B.核心网定制

C.无线基站专

D.用户面下沉

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第10题
从UCD到UCO的全生命周期用户体验实施中,考虑如何吸引用户的是()步骤。

A.运营

B.设计

C.购买

D.上线

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第11题
用户可以在易充电网站查询购买()的交易记录。

A.充电码

B.充电卡

C.充电量

D.充电金额

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