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第1题
根据《商业银行理财业务监督管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号），商业银行通过本行电话银行向投资者销售理财产品应当征得投资者同意，明确告知投资者销售的是理财产品，不得误导投资者；销售过程中风险确认等环节工作要求不得低于（），销售过程应当录音并妥善保存
A.监管标准
B.网点标准
C.日常标准
D.同业标准
第2题
严禁代客操作，严禁通过自助终端、手机银行等规避“双录”。各网点严禁营销人员接触客户自己的电子设备，一旦有销售人员介入对客户进行营销推介，则应停止自助购买操作，立即进行“双录”并转至销售专区内购买（）
第5题
手机银行“修改手机号”功能的操作路径是（）
A.手机银行-我的-登录管理
B.手机银行-我的-安全与设置-个人信息
C.手机银行-我的-安全与设置-个性化设置
D.手机银行-我的-我的网点
第8题
根据人行要求，上海地区各商业银行须在网上银行、手机银行、大厅显示屏、ATM机显示屏等渠道展示电子标识，网点大厅显示屏应循环播放《存款保险标识简要问答》、《存款保险宣传材料》等，宣传普及存保标识及存保常识（）
第10题
手机银行可以实现账户降级功能，可将Ⅰ类户降级为Ⅱ类户，降级操作实时完成，客户完成操作后返回“账户总览”界面，可看到该账户已经从Ⅰ类账户降级为Ⅱ类账户，其手机银行操作路径是（）
A.账户管理-选择Ⅰ类户-卡片管理-账户降级
B.账户管理-选择Ⅰ类户-卡片信息
C.我的-我的网点
D.我的-个人信息
第11题
各网点销售人员发生以下违规行为，经审查认定属实，按照我行员工违规行为处理规定进行处罚（）
A.隐瞒有关情况或者提供虚假信息
B.未取得代理保险销售资格而违规销售保险产品的
C.未取得中信银行保险理财高级规划师资格，违规销售投资连接保险、变额年金等复杂保险产品的
D.严重投诉事件发生
