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第1题
当客户来电表示手机无法上网时，要求人工清数据，可通过以下哪些界面刷新数据呢（）
A.业务受理-广西个性化业务办理-GPRS数据复位
B.客户业务信息-基础信息-清数据
C.客户业务信息-客户信息-移动数据流量上网功能-清数据
第3题
电话银行业务和手机银行业务的区别有()。
A.电话银行业务是手机银行业务的一部分
B.电话银行的介入条件是手机，电话或传真机等，而手机银行必须是开通GPRS上网功能的手机
C.电话银行的收费标准与手机银行不同
D.服务方式上，电话银行通过拨打服务电话在语音提示，人工服务的帮助下办理银行业务，而手机银行全部采取可视操作，在屏幕提示下完成业务
E.电话银行的服务渠道是电话线路，而手机银行依靠移动通信网络
第4题
关于现场员工在岗期间的手机使用管理规定，说法正确的是（）
A.员工上岗前可将手机存放至更衣室本人的更衣柜内，上锁保管
B.员工自备手机入园，只允许在休息室使用，除正常上网浏览、接打电话、收发信息外，也可以玩游戏
C.除休息室外，员工在工作岗位（包括前后场）、吸烟区、其他公共区域等地方，必须保持手机是关机状态
D.员工在岗工作期间，如遇家属或朋友有急事可立即使用手机打电话
第6题
登录华筑APP输入账号密码时，为何没显示验证码（）
A.因为华筑APP只能在工作日正常使用，其他时间不能使用
B.因为华筑APP只能在电脑上使用，手机上不能用
C.因为选错登录入口了，需要根据本人角色选择正确的入口
D.因为没给华筑APP开启WLAN与数据流量的使用权限
第8题
关于19元流量王套餐说明正确的是（）
A．语音、可视电话业务按分钟计费，每次通话不足一分钟的部分按一分钟计；手机上网按流量计费，以MB为计费单位，当月累计上网流量不足1MB的部分按1MB计B．套餐内包含的语音分钟数仅限当月使用，当月未使用的部分不能延续、累加至次月及以后各月使用C．国内指中国内地，含台、港、澳地区。国内语音分钟数（含可视电话）指用户在国内拨打国内普通电话、可视电话时长D．套餐享受流量当月不清零服务，套餐内包含的国内流量当月未使用完的部分可延期至次月底之前使用，已延期至次月，但次月仍未使用完的部分不在延期，次月底失效，后续月份以此类推。变换套餐及档位、业务类型变更、停机保号、销户等情况下，变更当月的剩余流量不能延期结转至次月
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