登记补发配件时以下哪些步骤是客服登记确认的?
A.和用户索要SN码
B.和用户确认收件地址
C.订单备注登记信息
D.用户订单号
A.和用户索要SN码
B.和用户确认收件地址
C.订单备注登记信息
D.用户订单号
A.订单确认收货后登记开发票
B.超过1年有效期的订单不支持开发票
C.客户以文字的形式提供发票信息
D.客户以图片的形式提供发票信息
E.反馈发票信息至对接群
F.直接转接给售后客服开发票
A.对于商品质量问题,消费者需向在线售后客服提供图片证据,若收到证据后,确认商品本身确实存在质量问题,应接受退换货
B.因运输过程中会有轻微磕碰,如消费者收到商品,外包装破损以及破损后导致的缺件,或部分零件损坏,此为快递运输导致。 商家会以补发更换零部件方式解决
C.因拍摄设备、光线、显示器等原因均会产生色差,故色差问题不属于商品质量问题
D.客户办理退换货时,如配件、发票赠品等丢失,也可以为客户操作退款
A.找到FGS借LOT人员,拿到相应的Correlation Unit
B.确认无误,拆包点数
C.在FGS借LOT人员处做系统登记,然后再在他们的借LOT本上登记
D.以上都是
A.船舶应不具有造成双重国籍的情形
B.购置或光船租进外国籍船舶,应遵守《老旧运输船舶管理规定》等国家有关规定
C.船舶已制定保障水上交通安全、防污染和保安的措施以及应急预案
D.船舶国籍证书遗失或灭失,船舶所有人向船籍港船舶登记机关申请补发的,船舶登记机关应在中国海事局官方网站予以公告,声明原发证书作废
A.直接答应给她补发打印纸
B.让顾客提供外箱照片以及内物,和仓库核实
C.确认漏发后登记补发
D.和顾客说仓库都是核实好了才发货的,不会有这个情况
A.丢/少件(三天内)商品100元以内,签收后三天内,客户不是D可以直接记责客服部补发(D类用户在未核实的条件下不可直接记责客服部申请补发)
B.(超过三天)需要核实仓库确认是否丢/少件,确认丢/少件责任部门选择物流原因,问题原因选择丢/少件帮客户申请补发
C.超过三天直接给客户申请补发,走客服部申请
D.客户是D用户也可以帮客户申请客服补件
A.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并登记答复工单
B.直接可以转接携号转网专席
C.告知风险、并提交后台单
D.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并提交后台单
A.由11183-6客服人员外呼跟退休人员确认上门地址
B.通过o2o系统进行外呼以及派揽
C.由揽投员携带打印好的信息表上门提供填写后,由退休人员签名确认
D.客户表示人不在湛江的坐席单独登记发给班组长。登记格式:姓名XXX 、身份证XXX、现所在城市:XXX 、联系电话:XXX