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[判断题]

如果我在国外漫游,无法正常进行国际漫游通话,以下描述是否正确(您可以使用当地固定电话、当地投币电话以及当地移动电话进行拨打当地国际漫游客服接入号码 需求帮助。比如用户在德国漫游时,如手机无法正常登网,可通过使用当地固定电话或者当地手机拨打800-1824-189接入中国联通国际漫游客服专席。)()

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第1题
澳台三地畅游包所包含的免费通话时长,仅包含在当地拨打中国大陆电话、拨打港澳台三地电话以及被叫接听电话,拨其它国家和地区将按()标准资费进行收取

A.国内/港澳台漫游

B.国际/港澳台漫游

C.港澳台漫游

D.国际

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第2题
联通手机用户在国际漫游时拨打当地电话的方式为:()。

A.+/(国际接入码)-86-国内移动用户号码

B.+/(国际接入码)-86-地区代码-用户号码

C.以当地拨号方式为准。

D.国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码

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第3题
以下对客服主动性挂机描述正确的是()

A.工单系统已有投诉专员写明该投诉处理的最终方案,标注最终方案,但用户不接受仍旧多次来电对同一问题进行投诉,坐席最终方案礼貌告知用户,如用户表示不接受,可按最终方案解释三次之后礼貌挂机

B.通话过程中客户无故辱骂、使用不文明用语或进行人身攻击,坐席安抚情绪并善意提醒,但用户不愿沟通业务相关问题,坐席在态度无问题的前提下,友好提醒3次后仍然无法沟通电话,可礼貌挂机

C.电话接通后因通讯原因无法正常通话,如用户端无声等,坐席在态度无问题的前提下,友好提醒3次后仍然无法沟通电话,可礼貌挂机

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第4题
(广东)现在的垃圾短信/骚扰电话/诈骗电话怎么那么多,我要如何举报以下哪个回答是正确的()
A.您好!您反映的问题我司对此非常重视,您可以通过手机拦截软件或功能屏蔽对方号码的来话或短信,若对方的号码为非联通号码,您可以向所属的运营商进行举报,我们也会上报相关部门并按照程序依法处理,感谢您的举报B.建议您下载软拦截C.您好!建议您可使用我司的防骚扰提醒服务,防骚扰提醒服务是在用户手机来电时,用户手机屏幕上会弹出一个消息来提示来电类型的服务,如果来电是疑似骚扰电话则会弹出屏显,如果是用户正常来电则不会弹出屏显。开通此服务后,针对推销、中介、骚扰等类似电话,用户接电话时会收到平台发送的提示消息,供用户进行参考,我们的号码判定是由中国联通、搜狗号码通和百度手机卫士共同提供的
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第5题
微聊自动回复固定话术及轮次增加针对二手房.租房.新房业务.增加了几个话术下面正确的是()

A.你好我在本商圈精耕多年周边非常熟悉希望能够助力您找到合适的房子,您可以说一些您的要求,或者给我您的联系方式,我们电话沟通

B.你好您要看看这个房子吗您可以留个电话,咱们可以约时间看看

C.你好我正在线下带看,未能及时回复您的消息请见谅。您可以留下手机号,我忙完马上给您回电

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第6题
关于安全信息通报的描述,以下描述错误的是()

A.事件当事人必须在事发后半小时内,填写F-WP-182ALL-A 不安全事件报告 表,以邮件形式通报当地生产调度席,并电话确认收到

B.对于事件当事人不明确的,由事发单位负责人组织进行信息通报,事发单位负 责人对通报的及时性和完整性负责

C.安全信息通报应做到及时、客观、真实,任何单位和个人不得瞒报、缓报或者谎报,也不能因为信息不全而推迟上报

D.安全信息应当遵照要求逐级上报,必要时允许越级上报

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第7题
小米漫游可以实现的功能有()

A.① 拨打国际漫游电话

B.② 发送国际漫游短信

C.③ 使用国内数据上网

D.④ 使用国际数据上网

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第8题
办理人民币单笔5万以上的代理现金存款业务时,如果代理人因合理理由无法提供被代理人有效身份证件或者其他身份证明文件,分行应根据当地监管要求、本行业务实际,明确“合理理由”适用的具体情况,以及相应的辅助核实方法,包括但不限于()等

A.与被代理人电话核实

B.被代理人事先指定固定代理人

C.直接拒绝办理业务

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第9题
对入携转用户,正确的业务规则有()

A.号码携入到电信后,过户、销号、异地补卡与电信本网号码一致

B.携号转网用户可以正常使用国际漫游、港澳台漫游

C.办理携出前,需要结清当前已出账的费用,账户余额可次月来携转厅的服务台席退回

D.携号转网后,拨打电话还是显示原运营商是由于手机终端内置或第三方号码归属地显示的软件服务商未同步携号转网数据所致,等数据同步过来后将会自动更改

E.携号转网后不能收到银行、APP下发的短信

F.目前携号转网用户也可通过微信、支付宝进行话费充值,建议在携入48小时后充值

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第10题
不良评价回访任务中以下描述正确的是()

A.拨打电话需要消耗导购的话费

B.直接点击拨打电话就可以直接给会员拨号,和平常打电话没有任何区别

C.只有和会员产生实际的通话之后才可以点击完成任务正常完成此任务

D.会员那边的来电显示是导购的手机号码

E.如果会员一直不接电话,需要一直拨打直到会员接听

F.任务可以被放弃掉,但是拨打次数要达到后台规定的次数及以上才能放弃任务

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