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第2题
A酒店签约了共赢宝，签约的SRN为30，在这个月的评分周期内，他的App和OTA的综合评分为4.，新增差评达到了10条，请问他的运营积分在OTA/App评分表现这一项中，会如何变化（）
A.加10分
B.加5分
C.0分
D.扣5分
E.扣10分
第3题
B酒店签约了共赢宝，签约的SRN为40，在这个月的评分周期内，他的App和OTA的综合评分为4.，新增差评达到了10条，请问他的运营积分在OTA/App评分表现这一项中，会如何变化（）
A.加15分
B.加10分
C.0分
D.扣5分
E.扣10分
第5题
以下哪个场景属于“同行负面评论”处理范畴（）
A.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评
B.同行竞争者用本账户或关联小号拍下另同行商品给出负面评论
C.买卖双方均在淘宝开店 ,大类目相同,但实际销售的商品子类目不同, 确认收货后给出差评
D.买家在实体开女装店 ,网上无经营, 买家在卖家店铺处看中并购买女装自用,因商品质量问题不满给差评
第10题
关于天猫来源单据，以下说法正确的是（）
A.有用户签收时间24小时内与用户确认好上门时间后，再在系统预约时间
B.首约时间后，再次改约计入改约率
C.考核差评率，1、2星计入差评
D.预约当天完成封单算准时
