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第5题
安技环保工作理念是（）
A.精准交付品质为先
B.强化责任 规范流程 主动服务 高效协同
C.人才发展理念 人才建设目标 人才选用标准 人才成长机制
D.遵守法律法规 强化持续改进 保护生态环境 建设平安重汽
第6题
要健全统一的应急物资保障体系，把应急物资保障作为国家应急管理体系建设的重要内容，按照集中管理、统一调拨、平时服务、灾时应急、采储结合、节约高效的原则，尽快健全相关工作机制和应急预案（）
第9题
快件流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）A.安全快捷B.礼貌运送C.微笑服务D.追求卓
快件流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）
A.安全快捷
B.礼貌运送
C.微笑服务
D.追求卓越
第10题
服务是无形的，体验是难忘的，在厂商和经销商层面，哪些是影响客户体验的强相关因素（）
A.厂商层面：品牌影响力因素、公开透明的价格体系、数字化营销服务体验、精准的客户体验价值管理体系
B.厂商层面：数字化营销服务体验、智能化设备设施、服务顾问绩效方案、信息化客户管理工具
C.经销商层面：卓越服务营销策略、客户体验管理策略、以人为本管理制度、服务流程高效连贯
D.经销商层面：集团内部资源共享化、服务流程高效连贯、服务品质的专业性、专业的服务素质
