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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

快运网点KPI考核中服务品质项包含（）

A.乱收费

B.十万票破损率

C.重复投诉率

D.交件准点率

E.万票有责投诉率

答案

BE

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第1题

大案考核管理办法中KPI包含项目及权重，说法正确的是（）

A.工作量，20%

B.时效，15%

C.成本，65%

D.成本，55%

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第2题

新管理办法中，客户经理KPI考核体系包含（）

A.新发放贷款

B.新发放贷款、管户余额净增

C.新发放贷款、管户余额净增、综合营销

D.新发放贷款、综合营销

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第3题

KPI考核项中理红黄牌制度评定每张黄牌扣（）分

A.1

B.0.5

C.0.25

D.0

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第4题

运输KPI考核项中单据回传及时性和完整性、账单核对及时准确性两个指标均为扣分项（）

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第5题

员工KPI指标包含（）

A.行政

B.品质

C.改善

D.现场

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第6题

2020年9月1日起管理区月度云呼安装率KPI网点必须100%覆盖，非KPI考核网点按照90%覆盖，未达标按覆盖比例扣分（）

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第7题

某网点某月KPI考核得分为，则该月的派费倒扣按（）元/票执行

A.0.01

B.0.02

C.0.03

D.无需倒扣

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第8题

风险条线KPI考核中新增2015年新发生违约为倒扣分项，每100万元扣（）分，扣分无下限

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第9题

数据应用包含（）

A.数据排名与激励

B.资源优化与分发

C.数据管理与分析

D.KPI考核

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第10题

目前B端二线工单质检标准框架包含哪些考核点（）

A.基础规范

B.服务技巧

C.业务能力

D.加分项

E.高压线

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第11题

作业管理奖考核中，终端分销业代得分指标包含哪几项（）

A.SFA拜访

B.终端交易

C.特陈检核

D.盘点库存

E.新增网点

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