题目内容
（请给出正确答案）
A.您好，您的快件目前显示在正常转运中，预计**时间到达，您看可以吗
B.您好，物流信息显示因操作失误导致快件错分，预计今晚转出，给您带来不便，非常抱歉
C.您好，您的快件显示到达公司了，会尽快送件
答案
您好您的快件目前显示在正常转运中预计**时间到达您看可以吗？
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A.感谢您的反馈，因为信息上传需要一定的时间，目前您的快件已正常发出/派送，预计到件时间XX，请您放心
B.有可能业务员未来得及上传信息，根据您寄出的时间，预计XX时间可以到件，请您放心
C.非常抱歉给您添麻烦了，麻烦您提供收寄双方信息，我让同事核实后答复您好吗
A.*先生/女士，您好！您的快件正常明天就可以安排到位，请您耐心等待一下，好吗
B.*先生/女士，您好！您的快件目前正在运输途中，建议您留意物流更新，请您耐心等待一下，好吗
C.感谢您的耐心等待，从XX地点寄到XX地点，首重XX元/kg续重XX/kg元
A.先引导客户目前快件正在派送途中，预计很快能送到你的手中，暂时无法安排自取，请您耐心等待收派员派送上门，如客户强烈要求自取的，需告知客户截件风险+外呼收派员截件+发起改自取工单
B.如客户明确要求核实具体派件时间，询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则回复客户告知并录入备注
C.如客户明确要求核实具体派件时间，询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则无需回复客户，如无法满足，需回电客户解释
