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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

健康保险客户服务的目的不包含的是（）。

A.满足客户的基本需求

B.满足客户的期望

C.促进客户健康

D.企业利益最大化

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第1题

关于健康保险客户服务的特点，下列陈述中不正确的是（）。

A.客户服务和风险控制相辅相成。

B.服务频率与质量高。

C.相对于寿险，其投入较大。

D.续保程序与条件相对简单。

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第2题

下列关于健康保险客户服务方式的说法正确的是（）。

A.直接服务方式服务面广。

B.间接服务方式单位成本较高。

C.客户服务项目必须全面开展，项目越多越全对保险公司越有利。

D.保险公司可以委托第三方代为开展服务项目。

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第3题

保险客户服务是保险经营的重要环节之一，保险客户服务的目标是()。

A.实现效益增长快速化

B.实现业务结构合理化

C.实现社会效益最大化

D.实现客户满意最大化

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第4题

我国城镇居民健康保障体系的主要组成部分包含：（）①城镇职工基本医疗保险②合作医疗制度③补充医疗保险④社会医疗救助⑤国家卫生服务保障⑥商业健康保险。

A.①②④⑤

B.①③⑤⑥

C.①③④⑥

D.①②③④

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第5题

每一位社区医务人员的责任是（）。

A.健康教育

B.患者就医不利用基本公共卫生服务

C.患者文化程度不健康教育

D.健康素养的功能性、互动性

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第6题

中医药大健康产业发展面临的问题和挑战包括()。

A.中医药原创优势挖掘不够

B.中医传承精华不突出，服务能力发挥不充分

C.中医临床诊疗优势未充分显现

D.中医药产业迈向高质量发展，面临系列技术瓶颈制约

E.中医药原料少

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第7题

商业健康保险作为社会医疗保险的补充或附加形式，其覆盖范围包括（）。①补充社会医疗保险不覆盖的医疗服务②覆盖社会医疗保险中起付线以下部分③覆盖社会医疗保险中个人共付段部分④覆盖社会医疗保险中封顶线以上部分⑤提供与社会医疗保险覆盖不同质量或档次的医疗服务。

A.①②③④⑤

B.①②③④

C.②③④⑤

D.①②④⑤

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第8题

制定职业健康安全管理方案的目的是()。

A.辨识和评价组织的危险源

B.实现组织职业健康安全目标

C.便于组织实施纠正措施

D.满足相关方的要求

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第9题

职业健康安全管理方案应形成文件，并包含为实现目标的()。

A.有关职能和层次的职责和权限

B.方法

C.时间表

D.a+b+C

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第10题

健康是一个动态的概念，影响健康的因素随时存在于我们的环境中，在当前，影响人类健康最主要的因素是（）。

A.环境因素

B.生活行为方式因素

C.医疗卫生服务因素

D.生物遗传因素

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第11题

建立和实施职业健康安全管理体系的根本目的是()。

A.使组织能够控制职业健康安全风险，并持续改进其绩效

B.使组织的所有风险彻底消灭，作到绝对安全

C.制定职业健康安全方针和目标，并依据执行

D.将所有与职业健康安全有关的过程形成文件

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