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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

获取客户好感的法则包括()

A.良好的外观形象

B.记住并常说出客户的名字

C.替客户解决问题

D.利用小赠品获得准客户的好感

E.保持乐观开朗的心态

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E、保持乐观开朗的心态

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第1题
门店接待的重要性以下哪个选项是错误的()

A.店面接待所有获取委托的渠道里成功率最高的

B.成功的店面接待会给客户很好的第一印象,从而赢得客户认可,顺利促成成交

C.店面接待是塑造公司品牌形象,展现专业性的良好平台

D.门店接待的业绩最高

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第2题
有形、规范、系统的服务礼仪,可以树立员工的良好形象,塑造员工的服务规范和服务技巧,让员工在工作中赢得客户理解、好感和信任()
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第3题
手卫生是感染防控最为重要的基础措施之一。主要内容包括:充足和便于获取的设置规范的手卫生设施--包括流动水洗手池、非接触式水龙头开关、洗手液、干手设施、速干手消毒剂和相关图示等。在正确的时机进行正确的手卫生,营造良好的手卫生文化等()
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第4题
针对二次外呼失败,因没有与客户建立通话,坐席系统无法获取客户信息,因此无法发送外呼失败短信,若坐席遇到该情况,则将客户信息报送主管,由主管代发外呼失败短信,对吗()
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第5题
以下哪种行为,能够增加客户对你的好感()

A.及时清洗水槽里的碗筷

B.垃圾袋装满1/2就要及时清理

C.忘记扔客户家的垃圾

D.清洁服务完成后,帮助客户清洁拖鞋底部以及所有可移动物品的底部

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第6题
以下哪一项为价值型销售的关注点()

A.产品性能和好处

B.建立信任,好感的能力

C.准确了解客户的需要, 推销合适的产品和服务

D.以主要性能和好处迎合需求 推销性能和好处的总价值

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第7题
自我控制体现了人的自我调控和人的能动性,包括()。

A.自律

B.自信

C.追求名誉、地位,获得他人好感

D.自卑

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第8题
金融机构应当通过来源可靠、独立的证明文件、数据或者信息核实客户身份,除核对客户有效身份证件或者其他身份证明文件外, 还应当采取以下一种或者几种措施核实()

A.通过公安、 市场监管、 民政、 税务、 社保以及其他政府公开渠道获取的信息进行核实

B.回访客户

C.要求客户补充其他身份资料或者证明文件

D.通过外国政府机构、 国际组织等官方认证的信息进行核实

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第9题
客户还我中介费,我应该怎么做()

A.租房很简单,自己没付出什么,答应了吧

B.跟客户描述我们的辛苦度,前期的付出,博好感

C.去找房东帮忙,用解约的方式让客户赔付房东定金

D.悄悄泄露客户的私人信息,让他知道得罪你的下场

E.不给客户租房子,另外找客户

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第10题
信用系统根据申请人填写的客户信息从外部数据源获取商业数据,评估数据包括但不限于()

A.诉讼记录

B.家庭地址

C.行政处罚次数

D.注册资本

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第11题
直观想象是()的重要手段

A.发现和提出问题、分析和解决问题

B.明晰运算对象,依据运算法则解决问题

C.针对研究对象获取数据,运用数学方法对数据进行整理、分析和推断

D.得到数学结论、构建数学体系

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