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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

华为认证主要有哪几类（）

A.平台与服务

B.行业认证

C.院校ICT

D.技术架构

答案

平台与服务行业认证技术架构

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非感染性发热主要有哪几类常见原因引起（）

A.无菌性坏死物质吸收

B.抗原―抗体反应

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第6题

光探测器的物理效应主要有哪几类？每类有哪些典型效应？

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第7题

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A.服务官网

B.服务APP

C.微信公众号

D.智能客服

E.花粉论坛

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第8题

问题件客户分为哪几类（）

A.新保类

B.理赔类

C.服务类

D.续期类

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第9题

5G toB集成交付分为哪几类（）

A.基础网络集成

B.运营使能

C.行业集成及云服务

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第10题

公司级过程分哪几类（）

A.顾客导向过程

B.管理过程

C.支持过程

D.顾客服务过程

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第11题

按服务标准中规定内容进行回访，关注以下哪几类问题（）

A.是否一次性告知

B.服务质量

C.建议和意见

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