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第1题
分拨错分/漏扫至网点快件，网点未做到件扫描或其他登记记录的，但在2日（特殊备案按备案天数顺延）内主动退回的，视为违规操作，处罚（）元/票。超2日未退回且未做任何登记的，视为隐匿行为，按偷盗处罚5000元/票，每多一票增罚2000元，货物损失另行赔付
A.（200元）
B.（100元）
C.（500元）
第2题
以下操作顺序描述正确的是（）
A.多件复核时先扫描容器号进入复核页面
B.多件复核时：1.进入复核界面-2.【出库单号】-3.扫描耗材-4.扫描商品条码
C.多件复核时：1.进入复核界面-2.【货格号】-3.【播种墙墙号】-4.扫描耗材-5.扫描商品条码
D.单件复核时：1.扫描商品条码-2.容器号-3.耗材条形码
第4题
快件出仓环节，以下属于网点操作员的操作步骤正确的是（）
A.网点操作员进入内场APP
B.进入出仓扫描功能模块
C.选择派件员工号，工号为D+网点编码+两位数字
D.扫描快件运单号ABCD
第5题
快件出仓环节，以下属于网点操作员的操作步骤正确的是（）
A.网点操作员进入内场APP
B.进入出仓扫描功能模块
C.选择派件员工号（代理点有专属工号），工号为D+网点编码+两位数字
D.扫描快件运单号 ABCD
第8题
线上订单漏扫对比以下说法正确的是（）
A．每个扫描操作环节都扫描操作，可以使用操作对比查找未揽收/入仓/装车发件，查询差异单号即可B．使用收入发功能：剔除新建运单快件，使用收入发功能是批量大客户使用的功能，可直接查找订单综合查询查询到当天所有的订单信息，然后与当天的装车发件扫描做对比，如果未做装车发件则收入发未做扫描；（仅限订单更准确）C．使用收入建功能：剔除新建运单快件，使用收入建功能是批量大客户使用的功能，可直接查找订单综合查询查询到当天所有的订单信息，然后与当天的揽收/入仓扫描做对比，如果未做揽收/入仓扫描则收入建未做扫描；（仅限订单更准确）
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第11题
特殊时期，客户急于退款，但是对于退款协议邮寄后的处理时效有疑问，应该怎样协助处理（）
A．告诉客户因特殊时期，需等我们相关人员返回职场后才能处理B．告诉客户我们实行远程复工，快递显示签收立马就能处理您的退款C．告诉客户需要在纸质协议最下方手动添加如下内容【本申请函电子版/复印件与原件具有同等法律效力】，并在添加处加盖公章/合同专用章进行扫描，将扫描件和快递单号在邮寄前发送我，我会帮您反馈给对应人员跟进处理
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