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第1题
大堂经理在维护营业网点秩序时应积极主动，下列哪一项属于这方面的工作？（）
A.做好客户引导分流，根据客户类型和办理业务种类，将客户引导到合适的服务渠道
B.处理客户现场抱怨、投诉，调节客户之间的纠纷，处理网点内突发事件
C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口，提高柜面服务效率
D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤，也影响别的客户办理业务，大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩
第4题
有关脑干网状结构的下列叙述，哪一项是错误的（）
A.脑干网状结构对肌紧张既有抑制作用也有加强作用
B.网状结构的抑制作用有赖于高级中枢的存在
C.网状结构对肌紧张的影响可通过改变运动神经元的活动来实现
D.在中脑水平切断脑干后，网状结构易化系统占优势，可导致去大脑僵直
E.切断去大脑动物脊髓背根，去大脑僵直现象仍存在
第6题
下列哪一项情形不属于《政府釆购法》第七十七条规定的恶意串通（）。
A.供应商向采购人或采购代理机构询问采购文件中相关术语的意思
B.供应商按照采购人或者釆购代理机构的授意撤换、修改投标文件或者响应文件
C.供应商之间协商报价、技术方案等投标文件或者响应文件的实质性内容
D.属于同一集团、协会、商会等组织成员的供应商按照该组织要求协同参加政府采购活动
第8题
以下哪一项属于严重事故征候()。
A.在雷达管制区域，垂直间隔和水平间隔同时小于规定间隔，且危险指数大于90(含)的飞行冲突
B.飞偏或飞错进离场航线并造成其他航空器避让
C.B类跑道侵入
D.误入禁区、危险区、限制区、炮射区
第9题
工单的完成凭证里有一张抵押合同的照片，说明这个工单属于以下哪种情况（）
A.代办人传错了
B.车辆信息与系统推送的信息不符
C.这个工单是渠道办理的
D.这个工单所有的考核项全部按合格算
第10题
以下哪一项不属于一般事故征候()。
A.在雷达管制区域，垂直间隔和水平间隔同时小于规定间隔，且危险指数介于75(含)至90之间
B.平行跑道同时仪表进近时，管制员错误的离场或复飞指令导致其他航空器避让
C.误出、入国境
D.在航空器进入仪表着陆时，未按规定协调相关单位开启或错误关闭进近相关设备，并以此实施管制，造成航空器复飞或中止进近
