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[多选题]

客户在异地怎么申请理赔()

A.等回来后再申请

B.寄资料给代理人申请

C.让客户到当地机构申请

D.自己在公众号上申请

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寄资料给代理人申请让客户到当地机构申请

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第1题
顾客买了一盒小V脸面膜,使用几片觉得没有瘦脸效果,怎么处理()

A.客户不喜欢了,可以给到客户退货地址,引导申请退

B.可能是产品有问题,引导客户寄回来检测

C.功效型产品,短期内效果不是很明显,建议按照周期使用,持续使用效果更佳

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第2题
张花花今年16岁,因为学习压力太大,医院诊断为抑郁症,住院治疗后,张妈妈要求你给女儿代办理赔,你该怎么做()

A.帮她办理理赔

B.让她自行到柜面申请

C.拿出保险合同给客户讲解精神类疾病不属于保险责任范围

D.承诺客户可以赔付

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第3题
顺丰快递客户要车20台45尺标准90方铁挂。要喷广告。要的非常急。5天内到车。这个时候该怎么操作()

A.赶快收集客户资料,提交审批,风控通过后签合同打款提车

B.发邮件说明客户情况,申请先签合同,再收集资料。通过后。让客户发广告小样过来,马上签了合同让客户打款。发车过来

C.发邮件说明客户情况,申请先发车,再来收集资料,签合同,打款提车

D.收集风控资料,通过后签合同。再打款,提供广告小样。发车过来

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第4题
河北、福建的客户提交了理赔申请,来电询问理赔进度。坐席系统中未查询到有理赔记录,不可在电话中告知未看到客户提交的材料!电话中询问客户是什么时候提交,什么方式提交的材料。记录下来。对客户话术:您的申请我们有专人审核处理,我记录下您的情况,让专人联系您!记录下客户的联系方式,转当地分公司,由分公司回复客户()
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第5题
发生重疾后,《附加少儿金福提前给付重大疾病保险》或《附加金福人生提前给付重大疾病保险》终止,如何理赔成人失能额外给付保险金()
A.客户可以先申请重大疾病保险金,等失能鉴定完成后再申请成人失能额外给付保险金,即使此时附加险已经终止,只要可由鉴定机构证明失能是因为之前发生给付的重疾导致的,即可获赔B.建议客户发生重疾后,尽早进行失能鉴定,间隔时间越长,越不容易证明两者之间存在因果关系,越不利于客户成功理赔C.先申请理赔重大疾病保险金。后期不可以再申请理赔成人失能保险金
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第6题
各受理机构在办理VIP特殊限额业务开通、维护、限额修改等时,如遇客户申请转账限额达到自治区联社授权范围时,各旗县级法人机构需将以下资料传真至自治区联社电子银行部或通过运维系统提交工单的形式进行业务申请。()。

A.客户填写的《企业客户网上银行申请书》(申请书中申请单位公章、法定代表人(授权代理人)签字、申请账户预留印鉴、银行业务公章及业务办理人员签字为必填要素)

B.客户身份证复印件

C.客户授权委托书

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第7题
一票快件021寄往028寄付件,到件物品损坏,与客户沟通客户要求我司赔偿寄出运费,物品无需赔偿,运费如何处理()

A.赠券客户运费相等的电子券

B.申请做坏账处理

C.提交理赔处理

D.系统申请超时退费

E.系统申请抵免运费

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第8题
如交易成功后,需退差价给客户,但客户无法申请,此情况怎么处理()

A.问客户要支付宝账号信息,提供给班长让班长退

B.问客户要支付宝账号信息,发给gzhmgzhm:订单,让订单组退

C.问客户要支付宝账号信息,登记E3转账给客户;并且备注

D.以上都不对

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第9题
探访录入阶段应收集完成的理赔申请资料包括哪些ABCD()

A.电子或纸质的理赔申请单

B.被保险人身份信息资料,如被保险人为无完全民事行为能力人,应由其监护人代为申请,并同时提供身份信息资料

C.客户出险信息,带有客户入院信息的病历照片或摘抄,如医院对接电子病历,则无需再提供

D.客户所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和材料

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第10题
坐席端针对广东机构理赔的被保险人为个人的客户来电申请该需求时(异地承保同样适用),三者必须在广东理赔,标的不限(标的车限个人客户),对吗()
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