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第2题
由于人与人之间的沟通存在着信息的鸿沟和知识的诅咒,因而在做二级反馈时就要求我们()
A.要说明为什么
B.要克服沟通障碍
C.要倾听对方的情绪
D.要学会调节自己的情绪
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第3题
由于人与人之间的沟通存在着信息的鸿沟和知识的诅咒,因而在做二级反馈时要求我们()
A.要说明为什么
B.要克服沟通障碍
C.要倾听对方的情绪
D.要学会调节自己的情绪
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第4题
主动性包括()
A.克服障碍,适当冒险,持续向目标挺进
B.每一项策略、计划和目标有跟进、落实的动作
C.强烈的进取心和敬业精神
D.主动获取资源,克服等靠要思想
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第5题
医务人员开展临床科研项目使用的医疗技术(包括有创操作)在开展前,必须按照有关规定进行操作前讨论,严格控制适应症、禁忌症以及其他替代疗法实施的可行性。做好充分的操作前准备,包括()和防范措施等
A.医患沟通
B.患者的知情同意
C.术前病情评估
D.术中术后可能发生的意外
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第6题
克服“缺乏信任”障碍的特定方法中不包括()。
A.开展批评与自我批评
B.成员工作效率讨论
C.集体外出实践
D.个性及行为特点测试
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第7题
动物细胞融合的目的中,最重要的是()
A.制备单克隆抗体
B.生产杂交细胞
C.克服不同生物远缘杂交的障碍
D.培育新物种
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第8题
出现沟通障碍时,主要存在的沟通基本问题包括()
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第10题
由于在觉醒阶段破坏多建设少,因此会让组织成员感到困惑和失望,产生失落感,以致心灰意冷。而展望阶段的使命需勾勒组织的未来蓝图,包括()
A.建立足够的紧迫感,以便克服惰性
B.描绘美丽远景
C.建立共同愿景
D.充分沟通,取得信任
E.建立强有力的指挥组
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第11题
以下为一次审核活动的场景描述(包括三句话):①销售科长说:“我们2017年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意”。②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对该企业的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。③审核员在与领导沟通是说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。请指出每一句话中分别含有审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
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