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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户:你帮我看下为什么我的退款申请被拒绝了吗员工:抱歉亲亲,小贝已经下班了,建议您稍后进线咨询好吗此员工回复是否有问题()

A.无问题

B.有问题,引导客户再次进线

C.有问题,推至其他途径

D.有问题,服务态度问题

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有问题引导客户再次进线

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第1题
I wonder if you could help me take my suitcase and box to the car.

A.我很疑惑你为什么帮我把手提箱和盒子带到车上。

B.我想知道如果你帮我把手提箱和盒子拿到车上会怎么样。

C.请问你能帮我把这个手提箱和盒子搬上车吗?

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第2题
我的货物签收的时候就坏了,为什么你们这里显示的正常签收,你们帮我改成异常签收,我要申请理赔,一二级目录选择货物丢损-货损()
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第3题
客户小甜甜因为退款一个月都没有处理好,小二罗霸王尽心尽力的为客户处理问题并且成功退下款,可客户最后给了罗霸王一一个差评,罗霸王开解自己才是对的?

A.前面客服对不起客户那是前面客服的问题,我帮他处理好了这个款还是在我的努力下才退成功的,不公平为什么他要给我差评。

B.今晚打电话给这个客户理论一下,到底是谁对谁错,不蒸馒头争口气

C.换位思考如果今天你作为客户,退款--个月才退下来,你对这样的服务是否会满意,做好我们应该做的,-个差评没什么大不了的,因为你会拥有许许多多的好评

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第4题
麻烦您帮我查询下我朋友的的账号,我让她帮我买的订单,看下发货了没有()

A.好的,麻烦您提供下ID我帮您查询

B.麻烦您提供正确的收件信息,马上帮您核实

C.抱歉,为了个人信息,不能查询他人信息,麻烦提供购买的账号联系

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第5题
下班了,我应该怎么办()

A.看下现在单量是不是还是比较多,多的话。再送几单下班

B.联系站长,关闭app 准备下班

C.送完手上的订单,直接回家

D.让别人帮我送完手上的订单,回家

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第6题
顾客:帮我看下我是几星会员TM:姐姐帮您看了下您是钻石会员,今天订购直播可以优惠40元哦,帮您带1组吧!顾客:好啊此种情况下,是否纳入关联销售()
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第7题
客户李先生表示自己申请退款一周了,还没收到款项,非常不满意,质问优化师张明,张明处理话术,正确的有()
A.我非常理解您的感受B.您先别着急,我先给您查询一下当前的退款进度C.为了保证退款的安全性,公司这边需要严格审核,保证款项确实推到您本人手里,所以相对流程会比较慢,我后期会给您每日加急催促,跟您同步退款进度,保证您的款项尽快退出来D.我不是跟您说过了吗,退款需要60天,这刚多久你就问
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第8题
甲在其承包的商店里向乙出售一套价值2000元的西服,恰好有人找甲,甲去隔壁接电话,甲嘱咐前来看望他的朋友丙说,“请帮我看管一下店,我马上回来”。甲出去以后,乙提出其有事不能久呆,要求丙尽快将西服卖给他,丙提出要等待甲回来。后来丙见乙要走,于是答应代替甲出售该西服。双方经过协商以1800元的价格出售给乙。甲回来以后,得知西服以1800元的价格被出售,觉得卖亏了,立即找到乙要求退款并取回西服。下列说法正确是()

A.丙的行为构成表见代理,乙可以拒绝返还西服

B.丙的行为构成无权代理,甲可以要求乙返还西服

C.丙的行为构成表见代理,但买卖合同的效力未定

D.丙的行为构成无权代理,买卖合同的效力未定,甲可以行使撤销权不予追认

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第9题
小肖(SA)吗我是刘XX(SA)。客户正在门店等我,但是我暂时去不了那个门店,你能用我的Homer ID帮我办单吗()
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第10题
就座时应该如何做()

A.微拉开椅子,与桌子呈45°角,礼貌请入座

B.自己坐下,同时请客户随便坐

C.你随便坐,我给你看下房子的照片

D.拉开椅子,自己坐下,您随便坐

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