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第6题
询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，以下做法正确的包括()。
A.请问，您可以留下您的电话号码吗
B.请稍等片刻您的吩咐我已经记录下来了，
C.现在复述一遍给您听吗
D.请问先生您贵姓
第7题
谷歌公司现在对团队的定义包括以下哪几个思维方式？（）
A.心态层面上，用创始人的心态去共同创业
B.管理上谷歌打造的是最幸福的团队
C.人才聘用上一定要找到优秀的员工
D.工作层面上，谷歌公司重新赋予了工作的意义
第10题
关于矿灯的使用，正确的是（）。
A.井下有照明地点，可以两个人合用一盏矿灯
B.充电房领到的矿灯，不必再进行检查
C.矿灯的灯锁失效、玻璃有破裂，但亮度达到要求时就可以使用
D.领到矿灯后，一定要进行认直检查，确认完好后，方可带入井下
第11题
某一用户不能上网之后，我们应先做哪件事最为合理（）？
A.打开用户黑名单，查看是否披加入黑名单从而无法上网，
B.打开共享接入,查看该用户名下终端数量是否达到上隈
C.打开在线用户,查看是否认证，是否有该用户的用户名,或查看是否该用户被阻塞
D.打开日志中心，查看该用户是否有上网记录，并从上网记录推断是否因为违规操作而导致封停
