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[填空题]

凡实行功率因数调整电费的客户应装设()的或止逆无功电能表。

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第1题

对电费高风险客户，应严格落实“()、一户一策略”的管理模式。

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第2题

《中国电网公司公司供电服务承诺》欠费停电的客户缴清电费后应()复电。

A.24小时

B.12小时

C.6小时

D.当日

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第3题

经催交仍未交付电费的客户，应依法()，()程序应符合公司客户停电管理有关规定。

A.停电限电

B.停电停电

C.限电限电

D.停电或限电停电或限电

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第4题

客户电费计划对账应拟订年度对账工作计划，对账工作应在每年()前完成。

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第5题

判定是否存在用电异常情况，可根据客户用电的()等指标，

A.功率因数

B.负载率

C.负荷率

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第6题

属于电力需求侧管理的作用有()。

A.客户可以减少电费支出

B.电力系统可以降低成本

C.可以增加发电能力

D.有利于环境保护

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第7题

Q/GDW1403—2014-《国家电网公司供电服务质量标准》客户欠电费需依法采取停电措施的，提前()送达停电通知，费用结清后()恢复供电。

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第8题

如有计划停电、临时停电、错峰用电或临时变更的停电信息，供电企业应及时()客户。

A.告知

B.计划

C.调整

D.取消

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第9题

对于新增客户，节能告知服务需在()环节提前介入。

A.客户用电报装受理

B.客户交电费

C.现场勘查

D.节能诊断

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第10题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：欠费停电客户缴清电费后，在缴费当天22时仍未复电的，发送短信提醒抄表人员处理。在缴费当天24时未能与客户复电时，发送短信向抄表负责人督办。()

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第11题

《电网公司有限责任公司服务调度作业指导书(试行)Q/CSG-GXPG414070-2015》：服务调度，是指对供电服务过程中发生的服务异常情况进行协调处置、跟踪督办，对服务资源进行合理调配、统一调度，包括()等。

A.停电事件应急服务调度

B.重点客户诉求处理

C.客户服务事件应急服务调度

D.客户电费电量情况

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