题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些是投诉的类型（）
A.订单超时
B.提前点送达
C.虚假配送
D.餐品未保持完整
E.服务态度恶劣
F.订单取消
答案
提前点送达虚假配送餐品未保持完整服务态度恶劣
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.订单超时
B.提前点送达
C.虚假配送
D.餐品未保持完整
E.服务态度恶劣
F.订单取消
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提前点送达虚假配送餐品未保持完整服务态度恶劣
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A.未按客户预约时间取回揽收订单导致超时催揽收
B.配送环节配送不及时、取件（B端、C端、售后端）环节、逆向返回不及时问题导致客户投诉
C.到货订单未及时配送导致客户催单
D.京准达订单未按客户约定时间段配送
A.订单正常到店情况下，要求骑手报备商家出餐慢
B.为了确保完成率，哪怕订单严重超时也要骑手进行配送
C.订单未及时到店的情况下，要求骑手直接点到店取餐，后与顾客协商处理
D.报备出餐慢后超时仍未出餐，投诉后进行标记异常
A.如果是商家出餐慢导致我配送超时，可以直接给顾客说是商家自己不出餐，我只能尽快送达，不能确定送达时间
B.不论什么原因，为了避免顾客差评投诉，可以寻求站长帮助安抚顾客，送达时给顾客带小礼物
C.如果是顾客自己定位错误导致超时，可以点送达不送这个订单
A.系统派的单，我就要接
B.估计个人能力接单，不盲目接取订单
C.送餐准时，不超时，不与顾客争吵，避免差评违规，投诉
D.派单与自己当前位置很远也进行接取
E.不想送的单可以转单，可以拒绝，拒绝后派单率不会下降
A.20元以内员工可直接通过赔付系统选择提高客户满意度进行申请赔付
B.超出20元，升级主管/经理处理，按照订单金额10%以内，上限最高200元
C.客户若不接受20元内补偿方案，告知客户反馈上级特殊补偿5000京豆，客户同意升级主管申请
D.婉拒客户告知客户权限不足，无法申请
