客户关系管理要求员工与客户进行()交流，以此开展本职工作。员工对客户关系的关心程度和积极性直接影响客户关系的稳定。

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更多“客户关系管理要求员工与客户进行()交流，以此开展本职工作。员…”相关的问题

第1题

客户关系管理系统拥有的()是实现一对一营销的重要基础,也是与客户继续维持沟通联系的重要渠道。

A.数据库

B.数据资料

C.商品信息

D.电子商务平台

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第2题

客户关系管理是利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和()上的交互，是向客户提供个性化的客户交互和服务的过程。

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第3题

有序用电工作要建立客户沟通工作机制，召开有序用电的()，宣传解释有序用电相关政策、法规，了解客户有序用电需求，维护客户关系。

A.记者招待会

B.客户交流座谈会

C.新闻发布会

D.职代会

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第4题

客户关系管理系统建立的最终目的是要通过管理医患双方的沟通交流，扩大医院的()。

A.社会知名度

B.市场占有率

C.医院盈利率

D.客户满意率

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第5题

2009年2月2日，保监会下发了《关于进一步加强投资连结保险销售管理的通知》（简称《通知》），对保险公司向个人销售投资连结保险的经营活动进行严格规范，对销售人员专项培训做了明确要求。《通知》要求，各保险公司要对本公司投资连结保险销售管理情况进行一次全面的自查自纠，目的在于加强风险防范，完善投资连结保险销售管理，切实保护投保人和被保险人利益。客户服务能力、系统支持程度与风险程度及风险承受、控制能力统称为寿险公司的（）。

A.外部环境

B.内部环境

C.市场环境

D.监管环境

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第6题

第二阶段的目的是评价客户管理体系的实施情况，包括有效性。第二阶段应在客户的现场进行，并至少覆盖以下方面：（）。

A.文件和记录的抽样

B.客户管理体系的能力以及在符合适用法律法规要求和合同要求方面的绩效；

C.内部审核和管理评审

D.对于不符合的验证

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