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更多“升舱单就是快车单，接快车单就不用讲话术，快车的单子按照快车标…”相关的问题
第1题
以下说法正确的是（）
A.升舱单都是快车乘客，按照快车标准服务就可以了
B.每一单都需要按照专车标准服务
C.大多数订单按照专车标准服务神访合格就行
D.预约单怎么服务都可以
E.商务订单乘客在聊天可以不说话术以免打扰乘客
F.橙意单价格低按照快车标准服务
第6题
乘客来电咨询南京市快车的是收费标准，不愿意在APP上查询，要求客服查询，下列操作正确的是（）
A.新弹屏-工单-历史订单列表
B.新弹屏-其他-定价解耦（新）
C.新弹屏-奖惩相关-新补偿列表
D.新弹屏-知识库-客户知识库
第7题
乘客反馈人车不符，坐席最终核实一致，以下处理错误的是（）
A.为乘客免单：未支付，关闭订单
B.为乘客免单：已支付，扣司机补乘客。发送扣司短信给司机
C.扣司机标准：快车&拼车未成功&拼车成功则需扣除司机所得费用
D.反馈组长发起运控工单，一定需要再次联系乘客告知处理结果
第9题
乘客进线表示自己没有车，但是想加盟快车司机，坐席做法正确的是（）
A.告知乘客转接到快车司机端，并温馨提示，工单记录：快车-咨询-非本业务问题-快车-快车司机
B.确认是否符合加盟要求，不符合，安抚，告知加盟条件，记录快车-咨询-非本业务线问题-春笋-春笋工单标题
C.符合加盟条件即可引导司机通过1号商城选车，并告知路径及热线，记录快车-咨询-非本业务问题-无车司机加盟-无车司机加盟标题升级
D.无车加盟标题升级后，告知乘客专员72小时回复
第10题
2019.11.21开始的外贸快车A套餐由于合同政策变动，A套餐不再默认赠送商务软件，若要赠送商务软件服务需特殊申请，（特殊活动套餐有赠送的，不需另外申请）,特殊申请就是需要走工单（）
